Наша медицина
Про меняПредыстория: в 2015 году прооперировали язык. В Израиле. С тех пор ищу врача в России, который будет наблюдать его. И не нахожу! Даже платно!
Несколько сюжетов про мои встречи с врачами в России. 
Эпизод 1.
В апреле этого года у меня язык стал жечься. Щиплет, горит, особенно по ночам. По второму кругу пошла по врачам, пытаясь его пристроить: стоматолог - парадонтолог - слизистолог - ЛОР. И, если первые врачи были из очень платных клиник, то к ЛОРу я попала совершенно случайно в районной поликлинике с резью в горле. Молодой врач проникся моей проблемой и дал направление в Александровскую больницу. По ОМС. То есть бесплатно! Позвонила туда и выяснила, что там прием специалистов только платно и по ОМС они не принимают. Позвонила в страховую компанию. Там ответили, что зав.оделением в поликлинике должна знать куда отправлять пациентов, есть закрепленные мед.учреждения. Ага-ага. Заведующая предложила мне... обзванивать больницы и узнавать куда меня могут принять по ОМС!!! Множество звонков по разным организациям (моих звонков!!!) выдали мне вторую горбольницу и отделение челюстно-лицевой хирургии. Переделали мне направление уже в мае. Позвонила в ЧЛХ и меня по ОМС на получение высокотехнологичной помощи записали ... на ноябрь! ОК. Номерок на неудобное время, но отпросилась с работы и приехала за полчаса для приема для оформления карточки. Поднялась. А там живая очередь почти на 3 часа! Зачем тогда запись? Зачем номерки??? Отстояла. Зашла в кабинет. 2 стола, компьютер, 2 стула, череп на столе. Больше оборудования никакого нет. Деревянным шпателем мне залезли в рот, подсвечивая фонариком телефона! Я охренела от такой высокой технологичности! Врач ничего внятного не сказал, анализов и обследования не назначил, дал направление к микологу. М-да. И этого приема я ждала с мая по ноябрь?
Эпизод 2.
Институт микологии. Запись, ожидание. По ОМС не работают вообще. Только платно. Последнее время приема 18-00. А я как раз до этого времени работаю! Опять отпрашиваюсь, лечу в это чисто поле буквально по снежной целине. Туда что никто не ходит? Страшные обшарпанные стены, вонь, маленькая комнатка регистратуры, где никак вообще врачебная тайна не соблюдается. 2 регистратора громко опрашивают/записывают клиентов. И почему-то мы сразу в их устах "больные". Я еще только на консультацию пришла!! Тут же я почему то в присутствии примерно 10 человек должна была объяснять про рак языка. Но услышав, что соседняя мадам с вытекшим глазом и кровью из носа говорит регистратору что у нее "пи..ду" жжет, я поняла, что на меня внимания не обращают. И это действительно так. Потому что по их мнению (так записано в карточке!) я замужем и у меня нет детей. В выданном договоре на оказание услуг я тщательно вымарала пункты о добровольном согласии на присутствие студентов на обследовании и лечении, от чего кассира чуть кондрашка не хватила. "Это стандартный договор, - кричала она, вы не имеете права!" Еще как имею! Вычеркнула и расписалась. И отказалась заранее расписываться во втором документе, что мне все разъяснено про мою болезнь и назначения. Что за бред? И опять вместо 18 часов по очереди я попала к врачу в 18-45. Зеленые стены с облупившейся краской. От веку немытые окна, сломанный стул, который я попросила поменять. Врач ушел его искать по другим кабинетам, ибо там уже приемы закончились. И это за 1450 рублей! Меня там выслушали, посветили фонариком (прогресс!) в рот. Шпатели уже закончились :) И дали направление на соскоб языка.
На соскоб надо было приезжать в субботу к 10 часам и на голодный желудок. Нельзя еще и пить, чистить зубы, полоскать рот. По закону подлости пить очень хотелось. Но приехала к 10 и застала очередь на анализы. Увидев опять контингент (может, это КВД теперь называется Институтом микологии?), очень захотелось простерилизовать себя целиком после посещения. Вид персонала убивает: вероятно, по понедельникам халаты у них чистые, но в субботу эти серые мятые тряпки с пятнами пугали. Вышла медсестра за мной. В повязке и синих резиновых перчатках. Этими перчатками она открывала 2 двери, брала мою карточку, писала ручкой, открывала шкаф с инструментами. Ими же (слава Богу стёклышком) она провела по моему языку. Это просто кошмар. Такое впечатление, что она СЕБЯ так охраняет от пациентов, а не соблюдает стерильность. Боюсь подумать ЧТО вырастет на моем стекле?
Эпизод 3.
В начале декабря совершенно случайно на работе в пятницу выяснила что у меня давление 202х130. Ого! Оно у меня давно повышенно, но чувствую я себя нормально. В выходные думала отлежаться, но активности с внуками не дали этого сделать. В понедельник давление на работе было 208х144 и меня просто вынудили вызвать скорую помощь. Ну, не буду про нее рассказывать, там как раз персонал меня очень порадовал. Но я отбилась от госпитализации, пообещав купить предписанные таблетки и записаться на прием к посоветованному ими кардиологу (в клинику МЧС). В преддверьи похода к кардиологу решила поднять свои старые карточки, т.к. меня давно и безуспешно пытались вылечить разными таблетками от давления. Их названий я не помню, но они же должны быть записаны в карточках? И про побочные явления у меня от них тоже. А они у меня были трех видов: жутчайшая головная боль, безудержная рвота или сильное головокружение. В первой клинике мне сказали, что уже удалили из архива, т.к. прошло более 10 лет. Допускаю. На втором месте бывшей работы сказали что уничтожают карточки сразу после увольнения сотрудника. Почему тогда не отдавать их нам? На третьем сказали что не вели учет... Обратилась в районную поликлинику, т.к. там после операции в 2015 году последний раз пытались мне понизить давление. А карточку не нашли. Только дубликат, выписанный мне в мае для похода к ЛОРу (эпизод 1). Написала заявление в Регистратуре, сказали поищут, может страховая компания на проверку взяла. Прошла неделя. Карточки нет. Написала заявление заведующей отделением. Ответа нет. Написала зав.регистратурой. Карточки нет, ответов нет. Ну и что с этим делать то??? Почему они нам какрточки в руки не отдают? Ведь именно МЫ заитересованы их не терять!
Эпизод 4.
Клиника МЧС. Красавица! Новейшее здание. Всё такое шикарное. Правда, стоит опять во чистом поле и проход в нее я не сразу нашла. Номерок к кардиологу на 19-30. Пришла заранее, все оформила, оплатила в регистратуре. "Пройдете через вертушку, выйдете на улицу и идите в 4 корпус," - сказали мне.
- Он подписан?
- Нет.
- А как я его найду?
Ну, по диагонали идите и придете.
Г-м. Ладно. Вышла и нашла. На входе гардероб с уже одетыми к выходу гардеробщицами. Отдаю им куртку, а они удивленно спрашивают куда это я? Да номерок у меня на 19-30! Повесили они на крючок мою куртку и пошли! "Сами потом заберете!" - сказали они мне. А идти то куда? "Через холл за елку и там лифты!" - не оглядываясь озвучили они мне маршрут. Блин, я искала эти лифты как в фильме "Чародеи". Почему на шикарные диваны, светильники, фотографии, арки, вендинговые автоматы денег хватило, а на таблички нет? Наткнулась на такую же испуганную тетку, которая шла ОТ лифтов. Обменялись с ней маршрутами. Лифт скоростной как в Израиле - закладывает уши! Вышла и поиски кабинета опять продолжились. Архитектура сложная, красивая, коридоры как спруты расходятся во все стороны. Ну почему бы не написать какие кабинеты в какую сторону? Нашла. Сам врач понравился очень. Но из оборудования у него стетоскоп и манометр. Внимательно выслушал, корректно задавал вопросы. Весь кабинет в импортных коробках от оборудования. Но вот принтер распечатать уже ничего не смог - в 20-00 отключили сервера. Назначения от мне написал и отпустил с Богом до 30 декабря. Вышла из кабинета, а там только дежурное освещение уже! А-а-а-а! Куда идти? Лифты отключены. Ходила по коридорам около 40 минут. Дошла до истерики. Людей нет вообще (хотя они там лечатся и где-то есть палаты!) В итоге стала орать. Громко, долго. И вышла на какого-то охранника у запасного выхода. Он мне предложил там выйти. Зимой. Без куртки. Отказалась наотрез и заставила довести меня до гардероба. Надела куртку и меня выпустили во двор. И тут эпопея повторилась: как выйти за каменный забор? Где выход??? Опять орала, плакала и к 22 часам оказалась "на свободе". Во чистом поле без фонарей. От ужаса в ожидании машины звонила всем подряд, чтобы только не быть одной. А сердце колотилось как у кролика. Вот так съездила к кардиологу! За инфарктом!
Эпизод 5.
Анализов прописали много. И еще ЭКГ и разные УЗИ. По ОМС анализы у нас делают только на операцию. Направление на ЭКГ может дать только районные кардиолог, направление к которому дает терапевт. Сказали, что ближе к марту... Опять плачУ (и плАчу) и хочу записаться в Инвитро недалеко от дома. Но соединиться с ними не могу. И оператор их не может два дня. Пишу жалобу (третий раз за 2 года - ну не берут они там трубки вообще) и записываюсь на обследования в другой офис - недалеко от работы. Потом мне перезванивает руководство, извиняется и говорит в очередной раз что все исправили и все работает. Я на анализы приезжаю в офис рядом с домом просто к открытию. Я там одна. Приемная 3х3 метра. Регистратор ищет на яндексе что такое мне назначили сделать с мочей. Квалификация, однако! Затем долго выписывает какие-то бумажки, дает подписать некоторые мне. На это уходит около 30 минут. Телефон у нее звонит не останавливаясь. Трубку она так ни разу и не подняла! За мной собирается очередь. Я вхожу на взятие крови во вторую (из трех наличиствующих) комнатку. Оказыватся там же делают мне и кардиограмму (эта же медсестра). Правда, аппарат под "опытными" руками срабатывает минут через 10 (и после тихого чертыхания медсестры). А я "не так лежу, не так дышу, не вовремя пошевелилась" и т.д. Но вот кардиограмма позади, меня сажают на стул и берут анализы крови дрожащими руками. Ибо в первой комнате набилось уже столько людей, что они и стоя не помещаются, кто-то ждет очереди на улице на лестнице и очень громко ворчат. М-да. Если такая востребованность (от безысходности ОМС-вской), почему не открыть еще филиалов? Не набрать еще врачей? А то телефон бедный так и не умолкал во время моего визита в этот офис. И никто на него так и не отреагировал...
Вот такие у меня медицинские эпизоды. Накипело. Наболело. И немножко страшно. За здоровье. За жизнь. За перспективу...
