Отмена тура. Знающие, подскажите пожалуйста.
РазноеКуплен тур в Грецию. Вылет 21 июня. Покупали у музенидис. Когда покупали(ещё до нового года) - нам говорили что более чем за месяц мы можем аннулировать наш тур без штрафов. Сейчас я хочу аннулировать наш тур. Но теперь мне говорят так- билеты у нас невозвратные. Вернут стоимость только отеля и трансфера. До 30 апреля граница закрыта. Если до конца июня будет закрыта граница то вернут стоимость всего тура. Кто знает, действительно все так? Сейчас без минимальных потерь не могу тур аннулировать?
Анастасия Фролова
Сейчас всех заботит ситуация, что будет с туром, деньгами. Если время терпит, то наверное стоит подождать и не спешить с отменой. А то потом будет обидно, да и сейчас деньги за билет теряются. С mouzenidis тоже летим в Грецию, давно туда хотели. Поэтому отменять до последнего не будем
21.04.2020
Ответить
Софья Варгольская
Жаль, что вариант с переносом сроков не подходит, мы поменяли начало мая на октябрь, решили не рисковать. К сентябрю уж точно ситуация будет более четкой. Туроператор перенес только даты, отель остался тот же, с тем же типом питания и тем же номером)) Осталось дождаться открытия границ))
19.04.2020
Ответить
Елена Родина
Не знаю, зачем сейчас суетится, может сейчас месяц-полтора и вся пандемия стихнет, если нет и границы будут закрыты, вам вернут стоимость тура полностью. Я думаю, что сейчас большинство тех, кто купил туры на лето сидят и выжидают. Сами тоже летим на Родос, не паникуем пока
18.04.2020
Ответить
Анастасия Куликова
сейчас отмените тур, потеряете сумму за билеты, а это наверное половина стоимости тура будет. Тем более тур скорее всего покупался до скачков валюты, которая точно не опуститься к лету. Сейчас уже все туры по этой причине подорожали на весомую сумму. Хотя музенидис дает перебронь со скидкой в 100 евро
17.04.2020
Ответить
Сонечка Еремина
С невозвратными билетами так ситуация и обстоит. Границы то закрыли пока не закрыли на июнь. У нас тоже тур от Музинидис и летим эллин эйр, но аж в июле. Думаю к тому времени все успокоиться уже, и отпуск состоится как и планировали, пока наверное рано суетиться насчет отмены
15.04.2020
Ответить
Инна Охромушкина
До конца июня время же еще есть. Зачем так рано отменять бронь? Мое мнение лучше подождать и посмотреть, как все будет дальше развиваться, время еще есть в запасе. Если уж в июне тоже все будет закрыто, то тогда за аннуляцией обращаться. Мы также сидим и ждем, у унас тоже музенидис
14.04.2020
Ответить
Маринка
У нас тоже Греция на 18 июня. Но у нас у ТО только проживание (у Амботис) и еще одна отменяемая бронь через Букинг и билеты Aegean. Пока жду, только не знаю, что с визой делать...
17.03.2020
Ответить
Маринка
Неа) Мы почти никогда возвратные не берем. Сейчас Aegean предлагает всем, у кого билеты до 30 апреля, поменять на дату до 20 октября. Но я не совсем поняла, только дату можно менять или направление тоже. У нас Салоники, там осенью холодно уже...
17.03.2020
Ответить
Марина Максименкова
У тур оператора на сайте четко написано:
Уважаемые коллеги!
Мы понимаем, что ваши туристы, слушая последние новости, сомневаются, ехать ли отдыхать в теплые страны? Однозначно - да! Помогите туристам сориентироваться!
Ваши клиенты могут смело планировать отпуск и вот почему:
они сохранят свои деньги любом случае: даже если в выбранную страну закроют въезд, Музенидис Трэвел вернет деньги за тур согласно условиям договора;
так как нет финансового риска, не стоит лишать себя радостного предвкушения отпуска и связанных с ним положительных эмоций, ведь динамика развития ситуации может быстро измениться к лучшему.
У ваших туристов есть альтернатива:
забрать деньги*, лишив себя ярких впечатлений отпуска,
заменить страну отдыха,
заменить сроки поездки.
Музенидис Трэвел - правильное отношение к отдыху!
Забрать деньги со штрафами, а далее без потери денег замена на др направление или сдвинуть даты отпуска.
И это не противоречит законодательству и все есть на сайте Ростурзма:
https://www.russiatourism.ru/news/16589/
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Если посчитаете, что вам должны вернуть все и это решение тур оператора вас не устраивает, то согласно ст. 14 Закона № 132-ФЗ в суде доказываете возврат остатка.
А так, операторы постараются по возможности все сохранять.
Сейчас спецально все страны закрываются, чтобы у них не было развития этой истории и сезон и море все увидели. Нужно потерпеть. Если терпеть не хотите, то аннулируйте. Я аннуляцию в музенидис отправила.. У меня с Женей ( она тут на бб и может прочитать) история по отпуску не сложилась. Не страх короны.. Мы ждем. Но этот оператор работает "веселее" и активней, чем некоторые. Например, Санмар и Туи в своей системе еще не обработали и не аннулировали заявки. Тк было закрытие стран, они др вещи первоочередные обрабатывали. Музенидис более контактный и у него в программе пляжного отдыха есть еще Кипр. У вас много времени. Что сейчас вы билеты теряете и весь тур, что за месяц до вылета та же история. Доживет до мая и посмотрим, как все из карантина выйдут и какая ситуация будет.
17.03.2020
Ответить
Tosha
Написано красиво, но не вернут деньги и потом. У меня тур музеденс на начала мая был в Испанию, 28 марта написала об отмене и просьбой вернуть деньги, без комиссии возврат до 13 апреля. Сегодня22 апреля так и не вернули, морозилки заявлениями и сегодня объявили только в претензионной порядке через суд, только на депозит готовы оставить деньги
22.04.2020
Ответить
Марина Максименкова
Да, все через юристов. Юристы ответа у музенидис не дают пока. Говорят, что ждут расчетов фактических затрат от партнеров. Партнеры в Европе не отвечают. По сути, музенидис сейчас даже не пишет о сумме к возврату. Ее просто нет.
Ждём окончания выходных. Других вариантов пока нет
22.04.2020
Ответить
Марина Максименкова
Я наших жду. Наши выходные позже закончатся, вероятнее всего.. А точной и официальной информации вам никто не даст.. Еще мы не знаем, на сколько самоизоляцию продлят у нас
22.04.2020
Ответить
Малинк@
Скорее всего у вас в туре перелет регулярным рейсом. а на регулярку обычно ТО покупает у авиакомпании невозвратные билеты. Возможно поэтому они вам не могут вернуть всю сумму за тур.
У нас похожая ситуация, поездка в июне, перелет регуляркой аэрофлотом, запросили в агентстве информацию по возврату, сидим ждем. Если за билеты деньги не вернут, тогда не будем ничего отменять, будем сидеть и ждать. либо все устаканится и полетим отдыхать. Либо закроют границу и тогда, надеюсь, вернут нам деньги. Но лучше первый вариант )).
16.03.2020
Ответить
Малинк@
С сайта отзыв.ру "Про Эллинэйр. Это может быть и регулярный рейс, и чартер от Музиков. Так же как Россия у БГ.
Проверить можно в расписании на сайте АК. "
16.03.2020
Ответить
Королева мать
С Аэрофлотом вообще все загадочно как-то. Они и сейчас вроде летают в запрещённые столицы...
16.03.2020
Ответить
Королева мать
А у нас Афины..мне вот вообще не понятно, если ЕС останется под запретом, но Аэрофлот будет продолжать летать в столицы, он скажет нам -летите...
16.03.2020
Ответить
Марго
Правительство РФ приняло решение о закрытии границ.Наконец-то.До мая точно,потом сказали посмотрим.
16.03.2020
Ответить
Ирина Сампара
это иностранцам границы закрывают на въезд:) а не россиянам на выезд:))
17.03.2020
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.