hotels.com кто бронировал?

Через них брони бронировали отель во Вьетнаме. За день до вылета позвонили и сказали,что в забронированном нами отеле бассейн на ремонте, извинились, предложили номер более высокой категории или бесплатный курс массажа. Мы отказались. Нам принципиален был бассейн,тогда нам предложили более дорогой вариант отеля с их доплатой( их доплата была 15 тыс рублей). И еще нам подарили купон , по которому мы можем получить скидку на следующую бронь любого отеля с их сайта. Так что, компания очень даже ничего. Ответственные люди.