Валбирис(личный кабинет)

Здравствуйте, кто сталкивался с такой проблемой. Пришли заказы на вб(все оплаченные) и получается телефон слетел, все удалилось , а вб был зарегистрирован на старый номер , которого естественно уже нет и восстановить нельзя . Можно ли по паспорту забрать товар или как то восстановить личный кабинет?

На горячую линию не дозвониться!!