Озон и обувь
Черный список и жалобыПривезли первый из... ти заказ с обувью и курьер сказал, что у них новые инструкции, обувь отдавать без примерки. Нет примерки теперь. Совсем.
Я его даже слушать не стала, сказала, что без примерки обувь продавать нельзя. В результате вернула одну пару.
В ленте представитель Озона нам здесь сегодня сообщил, что примерка так и осталась 15 минут.
Но видимо они там сами между собой разобраться не могут!
Пысы:
Элла
Я сегодня получила заказ, курьер тоже сказал что без примерки, а у меня шесть пар на выбор, я ему не буду брать без примерки, созвонился с менеджером, примерка состоялась, курьер был очень вежлив спорить не стал. Я думаю что всем говорят что без примерки если не согласен идут на «уступки»
15.04.2020
Ответить
Марина
Сейчас курьер позвонил и отказался везти мне обувь с примеркой. На горячую линию не дозвониться🤷♀🤷♀
15.04.2020
Ответить
Вот, показали бы скриншот и тп
Марина
Дозвонилась на горячую линию. Сказали что-то типа того, что руководство курьерам такие инструкции дало. Но все равно, обещали привезти с примеркой🤷♀🤷♀. Ждем-с 😂
15.04.2020
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте! Временно ограничена возможность примерки и проверки заказа при получении. Вы можете забрать получить заказ, примерить и проверить дома, а потом сделать возврат удобным способом, если что-то вам не подошло.
15.04.2020
Ответить
Юля
Может сделать пост про пристрой? Правда, в данной ситуации непонятно как отправлять друг другу. Но цены такие, что жалко сдавать(
15.04.2020
Ответить
Донна Роза
Я в таких случаях при курьере звоню на горячую линию или прошу его позвонить своему руководству и дать мне трубку, чтобы самой услышать, что и как. Обычно ситуация разрешается.
Судя по ситуации, курьеры получили негласное распоряжение говорить покупателям, что примерки нет. Авось кто согласится и купит так .
Но официально они это прописывать на своем сайте не хотят/пока не хотят, поэтому их представитель здесь всячески делает вид, что он не в курсе...
Очень грустно, что Озон так низко пал...
15.04.2020
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте! Временно ограничена возможность примерки и проверки заказа при получении. Вы можете забрать получить заказ, примерить и проверить дома, а потом сделать возврат удобным способом, если что-то вам не подошло.
15.04.2020
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте, Мария!
Примерка у нас осталась, на неё уделяется 15 минут. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберём эту ситуацию.
14.04.2020
Ответить
Курьер был вежлив.
Наталия
Сегодня курьер сказал по телефону, что примерки точно нет. Я позвонила на гл, там сказали, что есть примерка и отругали курьера.
Из 4 пар я взяла одну. Остальные, к сожалению, не подошли
14.04.2020
Ответить
Anna Nicole
Ерунда полнейшая! Это отсебятина курьера. Мама сегодня мерила при курьере, все как обычно, без проблем.
14.04.2020
Ответить
Вера
Я забирала из пвз, мерила дома.
Ок, но в пункте вместо одного работника было человек 5 и все без масок и перчаток.
Если уж требуете от покупателей выполнения определенных условий, то и сами соблюдайте по полной программе!
14.04.2020
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте, Вера! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберёмся почему работники были без средств защиты.
14.04.2020
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.