Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Дизайн интерьера

ЗАПИСЬ

Olli 9 апреля 2019, 21:13 , Нижний Новгород ···

Ванна акриловая отслоилась

Добрый вечер!

В марте-августе делали ремонт. Только прижились, и тут такая беда - отслоилась акриловая ванна. Покупали фирмы Акванет через Керама Марацци.

Через них же подали претензию.

Теперь Акванет предлагает нам за свой счет привезти им старую ванну (в другой город, кстати), и они нам ее обменяют на новую. А то, что ванна установлена с экраном из мозаики, и демонтаж, монтаж и доставка выльются в круглую сумму, их не волнует, естественно.

Что бы вы посоветовали? Как тут можно поступить?

Согласна им привести ванну, если они оплатят расходы по доставке, и по ремонту ванной комнаты. Как этого добиться?

1

КОММЕНТАРИИ

Ангелина-Кухни /Шкафы на заказ 12 апреля 2019, 16:28 , Москва
                                    

решения скорейшего вашего вопроса и покупайте чугун!

Ответить
Анна 10 апреля 2019, 06:13 , Москва
                                    

Тоже читала, что если товар весит более 5 кг, то забрать его должен продавец (или производитель, не помню точно), а не покупатель сам везти. Так у меня пылесос барахлил, позвонила, попросила забрать на ремонт, они сказали адрес,куда везти, но я сообщила, что вес пылесоса 5,2 кг, и забрать его они обязаны сами)) забрали))

Ответить
Анна Сестренка 9 апреля 2019, 21:30 , Москва
                                    

Составить претензию с описанием всех расходов и о том что они обязаны их возместить ( ссылки сделайте из закона о защите прав потребителей). Обязательно отправить по почте, с уведомлением, по электронной почте руководителю, пусть решают.


А они уж пусть потом сами предлагают вам выбор то ли сами приедут, то ли вы отвезете за их счет.

Ответить
Татьяна Zzz 9 апреля 2019, 21:26 , Чикаго
                                    

По закону они транспортные расходы оплачивать не обязаны и стоимость ремонта тоже.

Вам важно доказать гарантийный случай.
Попробуйте договориться про возврат денег
А в качестве эксперта пусть приходят их официальные дилеры, смотрят-фотографируют, акты составляют
Ответить
Лорка 9 апреля 2019, 22:58 , Белгород
                                    

Раньше в законе было четко прописано, что товар более 5 кг доставляется за счет продавца.

Ответить
Татьяна Zzz 9 апреля 2019, 23:05 , Чикаго
                                    

Или нет?! )) вопрос интересный пойду погуглю ))

Ответить
Татьяна Zzz 9 апреля 2019, 23:03 , Чикаго
                                    

Вот именно - продавца

А не производителя
Ответить
Лорка 9 апреля 2019, 23:13 , Белгород
                                    

Ага и возврат оформляется у продавца. А тот сам разбирается с производителем. Я вот только не знаю точно, но кажется все остальные материальные расходы (стена, кафель, работа) через суд с производителя.

Ответить
Татьяна Zzz 9 апреля 2019, 23:19 , Чикаго
                                    

В общем я для себя решила что ванну этого производителя не куплю 😁

А автору советую пригрозить растиражировать эту новость по всем соцсетям и отзовикам 😁

Ответить