не пришел один крем, что делать?

Здравствуйте. Девочки, пришла посылочка, а одного крема не хватает((( что делать? Кому писать? И главное как? Фото выкладывать? Помогите кто с таким сталкивался уже!

Итог: в тот же день написала в он-лайн чат (как здесь советовали). Отписались в через час и вернули деньги за отсутствующий товар. Переписка была в субботу вечером, в понедельник деньги были зачислены на карточку с которой оплачивала посылочку.