Спор с "Алиэкспессом"
Девули, помогите кто знает.
Открыла спор 21 января. Товар не получила. Трек-код 2 мес. не отслеживался. Запросила полный возврат денег.
На почту пришло сообщение. Дословный перевод -
"Продавец предложил возврат заказа No.70699649455726
Продавец просил частичное возмещение, система возвратит вас и закрыть спор только вы принять решение продавца за приказом № 70699649455726."
Сейчас стоит статус "Спор закрыт" и "Стадии возврата"
Почему спор закрыт если мне не вернули деньги? Куда еще там можно написать?
Алия (Магнитные досочки и обои для рисования)
Можете написать сообщение самому продавцу..Мне один обещал 2 месяца вернуть, как написала ему, что буду жаловаться на него, тут же через 5 минут прислал деньги на счет в Paypal
19.02.2016
Ответить
Лёльк@
получается у меня спор уже закрыт. я конечно написала ему, только смысла уже не вижу...
19.02.2016
Ответить
Алия (Магнитные досочки и обои для рисования)
у меня тоже был спор уже закрыт..Им репутация своя важна. Вы можете в службу поддержки написать еще свой номер заказа и они посмотрят был перевод или нет. У меня на других заказах вообще незаметно деньги вернулись, когда потом просмотрела историю по карте, уже и службу поддержки замучала и в банк звонила, оказывается уже на карте лежали)
19.02.2016
Ответить
Мечта
деньги возвращаются не сразу, а в течение нескольких дней.
Но почему частичный возврат, а не полный? открывай новый спор, или обостряй существующий. ПРосто если продавец предложил частичный возврат, и ты не дала свой ответ в течение пары дней, то автоматически принимается решение продавца
19.02.2016
Ответить
Лёльк@
да, я давно на сайт не заходила. теперь смотрю спор закрыт. и нет никакой кнопки типа "открыть новый спор", или "обострить". есть "опрос о споре". вот туда нажала, на вопросы ответила. ну и продавцу написала. я спор открыла 21 января, уже давно похоже спор закрыли. денег мне даже частично не вернули
19.02.2016
Ответить