Назрел Пост-Опрос! Девчат, черкните пару строк, не поленитесь!

согласна...ps тоже посмотрела... у нас был диалог, а напомнили вы о себе один раз, видимо который у меня слился с вашим последним сообщением и все вместе ускакало в "отвеченные".

Мне очень жаль, что у вас в поездке произошли такие неприятности, но к сожалению ни на одну из них не в состоянии не был бы повлиять, ни один самый опытный агент. Огромной моей ошибкой было то, что я вас подробно не проинформировала про сумму франшизы ПРОПИСАННУЮ в вашем полисе, который я вам выслала задолго до поездки, а именно 03.12 ( за 24 дня до поездки) .Авиакампания трансаэро, которой вы летели, это один из лучших чартерных рейсов в египет ( регулярка в Хургаду и Шарм не летает вообще) . Я не могла вас предупредить, что в новогодние праздники чартером летать не следует, т.к. не знала об этом и сама летела с 11-ти месячной дочерью чартерным рейсом 30.12 , как и не одна сотня моих туристов за последние 10 лет (да, у нас не произошло таких инцидентов). К сожалению, с некоторыми рейсами такое случается ( даже с регулярными) .По поводу того, что я не знала о том, что вы перевели деньги...не совсем поняла... сумму я увидела, тур забронировала о чем вам отписалась. Да, у меня нет привычки, каждые полчаса проверять банкинг, я это делаю после уведомления о переводах.Разумеется после брони, необходимо ждать подтверждения и только после этого присылаются документы на тур ( не совсем поняла, что именно вам не понравилось в данной схеме) далее по цене за тур... Александр вы считаете корректным, обвинять меня в том, что вы думали, а когда надумали, цена выросла??? мы переписывались с вашей супругой 23.08. тогда я обозначила сумму, она сообщила, что денег сейчас нет, будут 28-го. 28-го цена уже стала выше. Это называется динамический прайс и управляет им туроператор. как это связано с тем, как я делаю бизнес, мне вообще не понятно.Договор в ЭЛЕКТРОННОМ виде, я отправила вам на почту , еще до оплаты и бронирования, вы должны были с ним ознакомится ( О ЧЕМ Я ВАС ПОПРОСИЛА В ПИСЬМЕ копия, которого у меня сохранилась). В нем были полностью данные по всей поездке. Так же, по первому же требованию, я выслала вашей супруге номер заявки ( это сохранилось в нашей с ней переписке)  и вы могли отслеживать всю информацию о туре на сайте оператора. Оригинал договор 2 раза отправляла по почте, видимо наша поста России, все таки как то не так работает. В понедельник, вышлю вам его Пони экспрессом С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ДОСТАВКЕ ( как его еще передать, понятия не имею)По запросу вашей супруги узнала информацию и чайнике и блендере в отеле, лично написав туда.03.12 ( ПОВТОРЮСЬ, за 24 дня до поездки) не смотря на то, что я не с первого раза получила паспорт ребенка, я вам выписала полный пакет документов, в который были уже внесены все данные а так же присвоены электронные номера билетам. ( для сравнения , на  рейсы, любой другой авиакампании,  билеты высылаются за 3 дня, у них нет номеров и регистрация на рейс возможна только на стойке в аэропорту за 2,5 часа до вылета, а не онлайн регистрация за 30 часов как в Вашем случае)Мне очень жаль, что малышка заболела. Но повторюсь, я в Египет, своих детей вожу тоже и тоже в грудничковом возрасте, ни разу в этой стране у нас не было подобных проблем. ДА, ВОДА ПОДХОДИТ НЕ ВСЕМ. Увы,  есть те кто болеют на отдыхе, есть те кто нет, опять же разве это вина агента? (вопрос скорее риторический). Я могу вам дать кучу отзывов мам с детками про Дану, вы мои первые туристы, кто столкнулся с подобной болезнью в этом отеле. И мне не совсем понятен ваш упрек по поводу того, как я делаю бизнес ( это как минимум не очень красиво) .... согласитесь, вы тоже бизнесмен, у вас 3 бизнеса, но вам это не помешало не поинтересоваться, тем что написано в договоре ( до оплаты когда еще все можно изменить, там было написано и про чартер) а договор я вам высылала еще 30.08. и вы не могли его не получить, т.к. в теле письма со вложенным договором был номер моей карты, на которую вы перевели деньги.По закону о туристической деятельности, в обязанности агента входит подбор тура, его бронирование, своевременная оплата партнерам, а так же передача документов необходимых для поездки. Так же, я обязана проинформировать вас о стране поездки ( что тоже было сделано посредством пересылки вам памятки туристов и ответов на все ваши возникшие вопросы) .Более всего вызывает сожаление то, что все переговоры, юридические аспекты и прочее, я обсуждала с Вашей супругой, так же как и заключала договор на ее имя , а вот претензию я получаю от  человека с которым я не общалась полгода в личной переписке, не имела возможности ответить на его вопросы, не имела понятия о том, что может не знать клиент.Если цель вашего комментария-сообщить о неприятностях на отдыхе возникших не по моей вине, из за  неудачно сложившихся обстоятельств, я готова с вами поговорить об этом, искренне сожалея, что все так сложилось. Если же цель юридическая претензия, я готова обсудить все в письменном виде с вашей супругой (моим юридическим клиентом).