Как научить ребёнка давать сдачи?

В детском саду к Алисе пристаёт девочка (С.). Задирает ее почем зря. Мы слышим от дочери уже третий раз про эту девочку и конфликт с ней.

В прошлый раз Алиса получила от девочки по руке за то, что отказалась отдать игрушку. Тогда Алиса просто расстроилась и заплакала, воспитатели ситуацию не видели и не сделали ничего. Мы поговорили с дочерью и убедили ее, что нужно защищать себя, и не позволять этой девочке себя бить. Мы всегда говорили примерно одно и то же, что сначала нужно предупредить пару раз, мол, перестань, мне больно, а затем можно дать сдачи.

Алиса категорически не хочет давать сдачи. Причём, она смело и отчаянно дает сдачи брату дома. А в саду не хочет потому, что боится страшной кары - быть отсаженной в уголок, вдали от других детей.

Вчера произошел вопиющий случай - девочка С. ударила Алису в глаз солнечными очками, теперь под глазом синяк. Воспитатели все видели и в качестве наказания заставили С. извиниться перед Алисой. Сама Алиса ничего С. не сказала, просто зарыдала и пошла жаловаться воспитателю.

Тут нужно оговориться, что принцип жизни британцев - Все, что угодно ради тихой жизни. Следовательно, больше в ситуации никто разбираться не хочет, воспитатели считают, что конфликт исчерпан. Никто не намерен ничего говорить родителям С. Я тоже не стану им говорить, хотя и видела насколько раз маму девочки С. Дело в том, что мама - гопница на вид, она говорит с дочерью матом и я опасаюсь, что С. просто дома отлупят после моей жалобы. Кроме того, Алиса должна сама научиться правильно реагировать на агрессию других детей.

Собственно, мой вопрос : Как убедить дочь дать сдачи? Я говорила, что мы ее любим и знаем всю эту историю, и что даже если ее отсадят и нам расскажут о том, что она бьет С. мы будем на не стороне и не будем ее ругать. Не помогает.

Как мотивировать ребёнка? Помогите, пожалуйста, хорошим советом.