7 лет

Категории и бренды новой недели

Галина, здравствуйте! Получила вчера свой заказ, спасибо за консультации, пригодились! Хотела у вас спросить по поводу сроков годности продуктов, где их искать? С английским плохо, на одном тюбике нашла, что до 08.2017 (я почему-то полагала, что хотя бы на 3 года будет годность)), может из-за натуральности так быстро портится), а на других вообще не понятно, шифры и все, может по тексту в описании есть конечно Не могут они с прошедшим сроком действия отправлять продукты? И еще, мне вместо одно крема для рук прислали другой, посмотрела, по стоимости они идентичны, получается они могут замену высылать, на это не надо претензию оформлять?
01.03.2017
ДД, с посылочкой! За просрочку даже не переживайте! С этим там строго. Обычно на всех бадах и косметике стоят читаемые даты, если не нашли, то можно посмотреть на сайте, посылка ведь свежая и дата годности на сайте соответствует отправленному. Чтобы быть совершенно уверенной, можно уточнить о сроке годности, обратившись в магазин, всегда отвечают. По поводу крема - пишите либо в русскую поддержку, либо в англоязычный чат. Вернут деньги за ваш крем на счет в личном аккаунте на сайте, а высланный по ошибке оставят вам в подарок. Да, в чате вопросы решаются почти моментально, общение с поддержкой обычно занимает несколько дней. Никакой замены быть не может, только то, что вы заказали.
01.03.2017
Спасибо большое за разъяснения, попробую написать! А на чат не могли бы дать ссылочку?
01.03.2017
Конечно напишите! чат Need help? Live Chat now! русскоязычная поддержка russia@iherb.com
01.03.2017
01.03.2017
Рада помочь! Все решилось? Вот мне ничего лишнего не кладут и никогда и не меняют почему-то, грущу прямо. А вам вот сразу подарочек к празднику в виде крема для рук! :))) А деньги, которые на счет вернут за ваш крем, который не прислали, автоматически спишутся в следующем заказе, все в дом:)
01.03.2017
Вот, что мне ответили: Thank you for waiting, upon checking on our system, the item you order is Palmer's, Shea Formula, Raw Shea Hand Cream. Я не поняла немного,что это значит...
01.03.2017
Так, стоп, Алла, а вы какой крем заказывали? Посмотрите еще раз внимательно по названию, там могла упаковка поменяться и поэтому выглядит как другой крем.
03.03.2017
Заказывала такой http://ru.iherb.com/pr/Palmer-s-Shea-Formula-Raw-Shea-Hand-Cream-2-1-oz-60-g/51543, а пришел http://ru.iherb.com/pr/Palmer-s-Cocoa-Butter-Formula-Concentrated-Cream-2-1-oz-60-g/51505
06.03.2017
Они так и пишут, что вы заказали Raw-Shea-Hand-Cream. А вы им фото присланного крема приложите. Соберите всю посылку в кучу - сделайте фото и напишите еще раз, что прислали не тот крем. Укажите номер заказа с кремом, который заказывали. Должны вернуть стоимость.
06.03.2017
На том чате я не увидела, где можно добавить фото, попробую через русскую службу, спаибо
06.03.2017
Да, через поддержку только будут чуть дольше отвечать. Не за что, пусть внимательней будут!
06.03.2017
Галина, спасибо вам за подсказки! Оперативно ответили (в течение суток) и в русской поддержке, деньги перевели на карту!
20.03.2017
О, отлично! Как я рада, хоть и не сомневалась в таком исходе, вы совершенно правильно поступили:)
20.03.2017
Хорошие новости! Кто ждал дополнительных скидок? Новинки в пробниках