Не вернули деньги за путевку

Здравствуйте дорогие мои. Такой вопрос у меня к вам . Кто также как и я был обманут в связи с короновирусом .Прошлый год оплатила путевку на это лето на море в Крым. Точнее в Солнечную долину . В Крым .Оленевка. Я каждый год туда ездила на отдых. И не опасаясь заранее внесла полную оплату . ТК это пансионат ,не шарашкина контора. По факту же звоню с марта месяца что возвернули деньги обратно ,я слышу девочек роботов что возвращать не собираются. Извините мы не знаем как вам помочь. Спрашиваю когда вы вернёте мне мои деньги ,ответ мы не знаем . Вчера обратилась в Роспотребнадзор. Сегодня буду писать на имя пансионата претензию и если откажут тогда в суд. Я свои деньги не хочу им просто так дарить . Они же предлагают в этом году к ним в любое время приехать . В этом году точно туда не поеду ,не заметно что дальше будет .Кто столкнулся с такой же проблемой .? Ещё понимаю что они могут обанкротится , переименоваться и тогда на законных основаниях я не получу свои деньги . Как быть ?