Обслуживание в мц Лотос по полису ОМС

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом и узнать может это только нам так "повезло" и всех остальных обслуживают нормально.

Недавно узнала что по месту прописки (Тополиная аллея) мы теперь относимся к медицинскому центру Лотос, и при наличии паспорта и полиса нас должны бесплатно обслуживать по адресу 250 лет Челябинску, 73. Причем расписывали как нам "повезло" и что там все врачи хорошие и оборудование хорошее и т.д. Короче, мы повелись. Тут вдруг у папы заболела рука, он пошел в медцентр, тут оказалось что хирург находится на Труда, записался, через два дня поехал ко врачу, врач посмотрел, написал направление на рентген. Папа спросил у администратора, она отправила в кабинет рентгена, но там его развернули и сказали что у них рентген только платно (пенсионерам 650 руб), в итоге оказалось что никто не знает где сделать рентген бесплатно. Я звонила узнавала, в итоге в нашей старой горбольнице сказали приезжайте, сделаем у нас. Папа приехал, посмотрели его документы, сказали это не к нам, а на Островского в четвертую больницу. Я позвонила в эту больницу, сначала начали записывать на 19е ноября, но узнав что мы от Лотоса, сказали талон нам должны дать там, и с талоном к ним. В итоге выяснилось что за талоном нужно ехать обратно на топ аллею, папа приехал, они забрали направление и сказали что талонов нет, выдача талонов по четвергам, и в общем когда появятся ему позвонят, т.е. теперь мы попадем на рентген не раньше 21 ноября, при том что общая запись идет на 19е. После того как я позвонила и задала вопрос что у них за дебильная система, ответили что все вопросы в Минздрав. Что больше всего бесит - они сами в центре не знают что и куда и как, т.к. недавно с этой системой начали работать, ну или не хотят знать и говорить. В итоге папа не может работать, т.к. рука болит, лечения нет, мама говорит будем сами лечить по старинке, ставить уколы, т.к. надо выходить на работу(

Что за ерунда? Это у всех так? Чтобы назначить лечение нужно объездить полгорода и ждать две недели простой рентген? Папа сразу мне сказал что банально хотят чтобы делали все платно, по ходу так оно и есть. Я уже шесть лет обслуживалась в горбольнице, раньше я думала у них плохо, но ни разу такого бардака не было. Теперь нужно ехать прикрепляться обратно к горбольнице, а папа сможет сделать это через месяц.