Что за ерунда!!!!

без толку)все в рамках закона)))))транзакцию они могут завершить в течен 3-х дней)

У меня тоже самое! Только я с евро карты на рублевую перевела. А потом с одной руб, на другую. В итоге на той карте -38000!!! , а на другой показывает на эту сумму меньше (т/е деньги на другой заблокировали, чтобы я не сняла)Дозвонилась сразу (у меня премьер), сначала долго разбиралась, потом сказали, что по договору эти транзакции отмене не подлежат (если написать заявление на отмену). Со сбером связываться бесполезно, после того как у меня 300т  украли с карты (при том, что я в этот момент висела на  линии, и  сотрудник не мог карту заблокировать, а деньги воровали).. Все переводы без единого пароля. Пол года разбирательств впустую:((Напиши, если у тебя получится что-то!

да, они условно зачисляются , а транзакция проходит позжене думаю что они сохраняют в архиве все скачки курсастолкнувшись с пеерводами в евро в италию, я сделала для себя вывод что тупость персонала зашкаливает. в отделениях особенно ( 

вот что уже сбербанк отвечает пострадавшим, как выОтвет Клиенту: Уважаемый Роман Юрьевич! В ответ на Ваши обращения в ОАО "Сбербанк России" (далее — Банк) от 15.11.2014 сообщаем следующее. Оформив международную банковскую карту, Вы заключили с ОАО "Сбербанк России" (далее — Банк) договор о выпуске и обслуживании карты. Данный договор включает в себя Условия использования банковских карт (далее — Условия), Памятку Держателя карт, Заявление на получение карты, надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом, Условия и тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт, а также Руководство по использованию "Мобильного банка". По факту его рассмотрения сообщаем следующее. В результате проведенной проверки установлено, что операция с использованием Вашей банковской карты Visa Classic была отражена по карте 14.11.2014 в 11:21:39 (МСК). В соответствии с пунктом 3.3. "Условий использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" в случае, если валюта проведения авторизационного запроса отличается от валюты счета карты, Банк производит конверсию сумм операций по карте в валюту счета карты. Курс конверсии, действующий на момент обработки операции Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя в случае своевременного предъявления операций банком- эквайером. С подробной информацией об услугах и тарифах Вы можете ознакомиться при обращении в структурные подразделения Сибирского банка ОАО "Сбербанк России", а также на сайте ОАО "Сбербанк России" по адресу: www.sberbank.ru Роман Юрьевич, приносим наши извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Вопрос Клиента: Добрый День! выполнял процедуру конвертации через БанкОнлайн вчера 14.11.14 с карты 4276 6400 1034 6353 осуществлял конвертацию RUB-USD на заранее открытый долларовый счёт операция прошла 11-20 по томску или 8-20 по москве курс доллара на момент конвертации 47.28 операции по ИБ: на карте в тот момент 64112р. на рублёвом счету (ПополняйОнлайн) 1800000р 1. делаю закрытие счёта с переводом на карту(1800003.45р) 2.делаю конвертацию на валютный счёт(ПополняйОнлайн) 39000р. по курсу 47.28 3. остаток на карте 20195р. всё в роде в порядке,в течении дня делал расходные операции , на 1167.12р. и на 731р. на конец дня остаток 18297р. сегодня зашёл в ИБ и вижу остаток по карте -40202.13р. не сложными математическими операциями , прихожу к выводу что курс по которому было зачисление на долларовый счёт 48.78 курс по которому я переводил был 47.28 я. думаю что если бы курс в момент зачисления был 30 р. с меня бы всё равно было списано по 47.28 просьба разобраться и вернуть мне мои деньги , а именно 18297.87р. С уважением, Управление претензионной работы ПЦП ЦСКО "Восток-Запад" ОАО "Сбербанк России" Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50. подано второе письмо , с какого перепуга , включилась услуга "оведравфт", ни соглашений , и согласия , я не подписывал.........., далее в арбитражный суд , доказывать свою(их) не правоту

В соответствии с п. 1 ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. При этом изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или заключен на значительно отличающихся условиях. В рассматриваемом случае, величина курса — обстоятельство, которое влияет на принятие решения о заключении/незаключении договора (конверсионной сделки). Кроме того, в соответствии со ст. 424 ГК РФ, изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. Договором в рассматриваемом случае является конверсионная сделка, заключенная в рамках услуг, оказываемых Сбербанком в соответствии с Условиями использования банковских карт. Условия являются договором о выпуске и обслуживании банковских карт (п.1.1. Условий), но не о заключении операций с валютой и финансовыми инструментами, и предметом такого договора условиями является предоставление инструментария для заключения сделок (он-лайн банкинга и банковской карты), но не определение условий заключения валютных сделок и сделок с финансовыми инструментами. В таком понимании конверсионная сделка — это договор, условиями которого изменение цены после заключения, очевидно, предусмотрено не было. Законом или в установленном законом порядке изменение величины курса после акцепта также не предусмотрено (иначе трудно себе представить, как проходила бы торговля валютой на организованном (биржевом) рынке и формировалась рыночная цена на валюту). Кроме того, рассматриваемая ситуация косвенно может являться предметом рассмотрения с точки зрения №38-ФЗ "О рекламе" — пп.2) п. 2 ст. 28 "Реклама банковских, [... ]финансовых услуг не должна [...] умалчивать об иных условиях оказания услуг, влияющих на сумму доходов, которые получат воспользовавшиеся услугами лица, или на сумму расходов, которые понесут воспользовавшиеся услугами лица, если в рекламе сообщается хотя бы одно из таких условий". Рассмотрением нарушений законодательства о рекламе занимается ФАС России. Исходя из вышеуказанного, считаю пункта 3.3 Условий не соответствующим пункту 3 статьи 436, пункту 2 статьи 424 Гражданского кодекса РФ и требующим исключения из Условий, что будет отражено в соответствующей официальной предсудебной претензии в Сбербанк и обращении в Центральный банк России, а также потенциально — обращении в ФАС России

вот еще нашла....Коллеги, доброго дня! Я за неимением опыта общения в форумах, завела отдельную ветку на аналогичную тематику — кому интересно, могут взглянуть вот тутhttps://www.banki.ru/services/response...2=1#browse (но по состоянию на 18.12, к сожалению, никакой реакции от Сбер пока не последовало). Дублирую также здесь свое сообщение, вдруг кому-то из читателей этой ветки оно пригодится: "Информирую: сегодня я подала претензию в Сбербанк. Срок рассмотрения 5 дней (может быть увеличен до 30 дней). Мой ущерб не так уж велик — чуть более 20 тысяч рублей. Но я вижу из комментариев, что есть пострадавшие с гораздо бОльшими суммами. Только на нас, 18-ти комментирующих, самый крупный и надежный государственный банк страны заработал около полумиллиона рублей, прикрываясь документом с сомнительными юридическими формулировками. Я готова отказаться от этих 20 с небольшим тысяч рублей. Но не готова мириться с откровенным обманом. Однако, думаю, в данном случае может сработать только закон больших чисел. Поэтому я буду рада направить текст претензии каждому из вас. Вы можете прислать сообщение на sber1612@gmail.com с запросом и я направлю текст; вам необходимо будет лишь вставить свои данные и направить в сбербанк."

Не знаю,но пожелаю тебе удачи

у них уже 3 дня проблемы(((такая же ерунда в магазинах карта не проходит

я сейчас им туда звонила, у них технические проблемы....выписок тоже нет в онлайне