Как вернуть деньги. ОЗОН
неудачная покупкаТоварищи, что с ними делать??? История такая - в середине декабря делала заказ..все привезли кроме одной позиции. По данной позиции уже месяц мне приходят СМС о том, что доставка переносится на следующий день.
Горячей линии у них нет((( в чате мне бот отвечает - отмените заказ в ЛК, в лк такой опции на мой заказ нет...
Чего делать то...с 17 декабря эта дичь тянется
Ozon.ru
Надежда, здравствуйте! Просим прощения за беспокойство за уведомления. Просим подсказать нам номер заказа, всё проверим.
17.01.2020
Ответить
Надежда(Литера)
Извините, доставка отправления 4 заказа 19541220-0009 перенесена на 20 января с 9:00 до 14:00. Изменить время можно в чате: https://ozon.ru/t/C1KM
Предоплата
17.01.2020
Ответить
Ozon.ru
Надежда, добрый день! С заказом были технические сложности, статус не менялся, отмена не происходила. Подключили Ит менеджеров. :( Заказ был признан утерянным, сожалеем. Сумму отправили обратно на карту, скоро банк зачислит их. Мы очень виноваты, что так долго не могли помочь в решении.
21.01.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Здравствуйте. Прокомментруйте , пожалуйста ситуацию в этой теме
https://m.babyblog.ru/community/post/tovaryiuslugi/620887
Думала над подпиской, но прочитав, теперь боюсь такого мошенничества со стороны магазина Озон.
Думаю, все сообщество ждет комментариев от представителей Озона на ББ.
17.01.2020
Ответить
Наталья
Представитель озон, что же вы не даёте комментарии в посте, куда вас пригласили! Что, нечего сказать!!!!
18.01.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Так вы будете комментировать факт мошенничества со стороны Озона?
21.01.2020
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Мы дали свои ответы под всеми постами. Нам очень не приятно, когда вы так пишите, мы никогда не обманывали, не обманываем и не будем обманывать своих покупателей, так как дорожим всем, что имеем в настоящее время.
21.01.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Прочитала ваш ответ и ответила в том посте. Именно настоящие мошенничество
21.01.2020
Ответить
Жанна
Да что вы говорите??
А подсовывать товары, которые должны быть стерильными со слизью и грязью это нормально?????
31.01.2020
Ответить
Анна
Была предоплата? Проверьте свой счёт, они списывают деньги только за доставленный товар, даже если резервировалась полная сумма. Если все же вдруг списана вся сумма, то с адреса help@ozon.ru всегда оперативно отвечают
17.01.2020
Ответить
Светланочка
У них есть телефон, и они там отвечают. Ещё есть группа ВКонтакте, там они тоже оперативно помогают.
17.01.2020
Ответить
Юляшка
А давно писали? Был у них перерыв в каникулы и несколько дней после. Не отвечали ни на почту, ни в чате. Сейчас отвечают оперативно, максимум час жду. Попробуйте еще раз. У меня ситуация один в один была, отменили заказ и вернули деньги.
17.01.2020
Ответить
