Как вернуть деньги из Эл банка?

Девочки, все наверное слышали про Эл банк. Так вот... у папы з/п карта этого банка. Мы не успели снять с нее все деньги. Кто-нибудь сталкивался с процедурой возврата денег с таких карт? На сайте Агентства по страхованию вкладов написано, что 12 мая назовут банки которые будут возвращать деньги. И что в этих банках будут шаблоны заявлений на возврат. С собой иметь паспорт и договор на вклад. Но у нас же это не вклад. И договора нет на карту. Как быть?