Кухня
РазноеДевочки,помогите советом.
Нами была заказана кухня,сегодня нам ее поставили.
Меня дома не было,свекровь подписала акт сдачи услуг.
Проблема в том,что столешницу они поцарапали так,что ошушение,как будто кухню юзали уже год,при это все разделывали на ней.Вся поцарапанная.А так же не довезли одну ручку.
Кухня не дешевая,сборка нам вообще обошлась в 10000 рублей,потраченных денег жалко,ибо они быля взяты в кредит.
Так вот в чем вопрос,мне необходимо написать жалобу им ,или сразу в общество защиты прав потребителей?
И чем грозит то,что свекровь подписала АСУ.
А так же они сказали,что за ручкой мы должны приехать сами,насколько я знаю,все недостающие комплектующие они должны привезти сами.
Спасибо )))
VIKY
Ну у вас только одна зацепка.это то что заказ был сделан на вас, следовательно вы должны были принять заказ, а приняла свекровь. С таким же успехом данный заказ мог принять, к примеру, сосед!
Завтра с утра прямиком в этот магазин с претензией, один экземпляр оставте себе и попросите их чтобы они его заверили, откажутся принимать, тогда заказным письмом отправляйте, и сразу же жалобу в комитет по правам потребителей
25.07.2010
Ответить
Яюшка
Если актподписан, то сложно будет доказать что-то, разве что приемка шла по количеству мест и поцарапанность столешницы невозможно было рассмотреть.
25.07.2010
Ответить
Эльвира
Я думаю,что можно отмазаться тем,что когда делали пропила для плиты и мойки,были опилки,при них убираться же не будем,а когда убрались увидели сколы и царапины.
Но они чегодня должны приехать посмотреть что у нас там .
Спасибо за ответ )
26.07.2010
Ответить
Лале
Я бы сначала с магазином решала по-хорошему, если не получится - то в ОЗПП и по-плохому.
Мне осенью мебель привезли, стали шкаф собирать (сборщики из того же магазина) - не оказалось направляющих для 1 двери и штанг для вешалок, а также обе двери были для левой стороны. Я на акте писала, что прошу заменить одну дверь и допоставить такие-то детали, а к уже собранному претензий не имею. Потом эти же сборщики привезли детали и дособирали шкаф.
Если магазин адекватный, то до ОЗПП они не будут дело доводить, это в их интересах.
25.07.2010
Ответить
Эльвира
Мы тоже заказали шкаф купе оченью прошлого года,красивый,хороший,нормальный по стоимости.
В начале года случилась такая ситуация,открываю ящик с носками а мне на ногу как долбанется деревяшечка от ящика,я смотрю,а она на двойном скотче держится,позвонила им,не приехали,потом второй раз такая же ситуация,но с другим ящиком,муж разозлился и сам сделал на саморезах,что самое интересное.с его стороны ящики были на саморезах.
Просто уже устала звонить и чего то от них добиваться.Все доделали сами.
А по поводу кухни они сегодня должны приехать посмотреть что у нас там .Сказали,что им неудобно ,что так получилось.
Буду ждать результатов.
Спасибо за ответ )))
26.07.2010
Ответить
Maria
если это фирма порядочная то все должны сделать, сначала им напишите, а вот если они откажут то тогда в ОЗПП...а вообще акт приема передачи должен был подписывать тот на чье имя был сделан заказ
25.07.2010
Ответить
Эльвира
На меня был сделан заказ,но мне надо было по делам отойти (((( завтра буду звонить ,а если начнут отпираться,то тогда придется ехать уже к ним самой .
Спасибо за ответ
25.07.2010
Ответить