Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Всё о вышивке

ЗАПИСЬ

Оксана 15 октября 2018, 14:06 , Подольск ···

Отзыв об интернет-магазине "Рукоделов.ру "

Или - "не гонялся бы ты, поп, за дешевизной "

Решила я " изменить " своему любимому магазину и сделать заказ в " Рукоделов.ру ". Скидку они предложили хорошую, да и то, что мне было нужно стоило у них гораздо дешевле. И вот, настал этот "замечательный " день(2,10) . Я выбрала товары и сразу решила оплатить(Это еще доп скидка) . Через пару часов мне позвонили и сказали, что все ок, заказ принят + дополнительно на почту пришло письмо, что заказ доставят 4.10. Круто! подумала я ....

На следующий день ( 3.10) мне позвонил менеджер и сказал, что некоторые пункты отсутствуют, мы вернем Вам деньги. Ок, прислали чек на возврат. И как-то мне стало подозрительно, что сейчас вечер 3.10, они его только формируют, а приехать он должен уже завтра . Ну , ладно, ничего страшного, если и не четвёртого, а пятого привезут. Ждёмс.

4.10 и 5.10 - тишина.

6.10 приходит смс от транспортной компании, что заказ не доставлен, по причине того, что пункт выдачи не работает. (А я точно знаю, что он должен работать) Собралась, пошла в этот самый пункт и ,о чудо!!! всё работает. Работник пункта выдачи поискала (На всякий случай )мой заказ, и естественно его не нашла потому, что - "А заказы этой транспортной компании сегодня не приходили ". Звоню в ТК с вопросом о своём заказе и тут начинается самое интересное (((( Такого непрофессионализма и тупоголовства я не встречала очень давно. На мой вопрос - " почему заказ не приехал ? " отвечают , что пункт не работает сегодня, он закрыт. Нормально? Я нахожусь в этом пункте, он работает, а мне в трубку твердят обратное.

Звоню в интернет магазин , объясняю ситуация, обещают разобраться.

8.10 звонят из "Рукоделов.ру " - заказ привезут сегодня, ждите смс. Опять ждёмс.

9.10 звоню опять в ТК с вопросом о судьбе заказа - " да, должны были привезти, но (жевание слов) , ждите смс)

10.10 тоже

11.10 попала на адекватного оператора, который сделал запрос по моему заказу . И да, доставка будет 12.10 . Ждёмс.

12.10- тишина

13.10 позвонила в интернет магазин и попросила все отменить. "Хорошо, мы сделаем запрос и свяжемся с Вами в понедельник 15.10"

15.10 заказ так и не пришел. Менеджер позвонил и сказал -" они ответили, что заказ на сортировке " , о том, что заказ на сортировке мне в тк каждый день говорили.

Заказ отменила, деньги должны вернуть (чек на

возврат средств прислали).



1

КОММЕНТАРИИ

Наташа 17 октября 2018, 14:13 , Москва
                                    

Мне нравится этот магазин, не раз заказывала. И курьером доставку, и в пункт выдачи. А вот ТК не люблю. Мне сотрудник пэка однажды доказывал, что они не могли мне 3 дня дозвонится, что я номер не верно указала, позвонив на мой же мобильный

Ответить
Зоя 15 октября 2018, 19:14 , Москва
                                    

Я с ТК стараюсь вообще не связываться, только если иного не предусмотрено. А в Рукоделове уже много раз заказывала, никогда ничего подобного не было, доставку выбираю по почте)))

Ответить
Оксана 15 октября 2018, 20:09 , Подольск
                                    

Все когда то в первый раз... Мне вот не повезло

Ответить
Наталья M 15 октября 2018, 17:04 , Воронеж
                                    

А ТК - не СДЭК? У них там уже три недели какая-то фигня с сайтом творится.

Ответить
VenKa 15 октября 2018, 22:06 , Москва
                                    

Вот с этой дипиди лучше вообще не связываться.. у меня одна посылка три недели валялась, пока с ними поставщик не начал разбираться, типа чтобы они стоимость возместили, сразу нашли..

Ответить
Оксана 15 октября 2018, 23:39 , Подольск
                                    

Я заказ делала первый раз и вообще не знала о таких тонкостях:( Заказывала в другом магазине, там отправка Сдэк- всё всегда приходило. Мне не понравилась то,что магазин абсолютно не беспокоился о том, что получила я заказ или нет.

Ответить
Наталья 15 октября 2018, 16:24 , Москва
                                    

Хм, странно, заказывала у них несколько раз, всегда все четко было. Наверное, просто не повезло в этот раз. Может, тк подвела.

Ответить
Алена 15 октября 2018, 14:39 , Москва
                                    

Хм, два раза у них покупала, все норм было, но я всегда выбираю оплату в пункте выдачи, т.к. как раз боюсь таких историй, как у вас( Надеюсь, вернут средства как можно быстрей!

Ответить
Ирина 15 октября 2018, 14:19 , Москва
                                    

Мда.. неприятный опыт...

Я пару раз у них заказывала, но к счастью без эксцессов.

Ответить
Оксана 15 октября 2018, 18:07 , Подольск
                                    

Это был мой первый опыт, и по всей видимости последний

Ответить
Ирина 15 октября 2018, 19:34 , Москва
                                    

Ну после такого я бы тоже к ним вряд ли обратилась(((

Ответить