Туроператор. Возврат и перебронирование
РазноеДобрый вечер.
Наболевшая тема, про туроператоров. В декабре или январе мы заказали тур в Турцию. Внесли предоплату. Все было замечательно. В начале марта я почуяла неладное, и аннулировала тур. Ждать денег сказали в течение 30 рабочих дней! Ок, ждём.
Тут наступил конец марта... тот самый... естественно апрель - денег нет, в мае тоже говорят возврат невозможен. Когда сказала слово суд- позвонила директор агенства, и , предложила перенести тур на те же даты. Но на след год.!!! До этого времени ещё ждать целый год.
То есть, на сколько я поняла - она нашу отмену тура отменила , и перебронировала на те же даты, мы согласились.
Потом как оказалось, мы должны ей денег сейчас... якобы она оплатила за нас этот тур по старому курсу!!! Вопрос. Вообще законно это? Мы не готовы сейчас платить и до того времени - целый год !!! Как быть , я не понимаю . Первый раз связались с туроператорами! Заранее спасибо за советы и ответа 🌺
