Нужен коллективный разум ! Что делать !

Плитку для готовки прикупите

Ситуация трындец... я бы трясла из них бонусы и скидки, возможно расселение в отеле выше классом. С едой мне кажется продержать на безмолочной диете не проблема. У меня ребёнок с лактазной недостаточностью, мы нормально питались в ресторанах. Или ему много что нельзя? Опять таки могут и под заказ вашему ребёнку готовить раз их косяк... пусть Натали трус договаривается. Вам правильно пишут, в договоре обязательно должно быть кого и куда, а то вообще странно получается...

У нас была такая же ситуация с Натали турс и Испанией, только мы это поняли, когда прилетели и пришли в номер, там стояли 2 кровати сдвинутые и маленькая кроватка, для нашего грудничка и все, в номер даже коляску некуда было закатить. Начали звонить в Натали турс, они предложили подойти в их офис в Салоу, там нам на следующий день нашли аппартаменты с доплатой, ну и попали с выходом на жд, муж так вообще мучался, а я нормально, т.к. заболела ангиной и темпа была 40, было не до этого)) Еще вечером по переходу ч/з жд по металлу катались на скейтах и бегала молодежь. Но отель понравился, если бы окна не на жд было бы все ок. В этом году решила сама забронировать, не знаю как получится)

Татьян, не паникуйте так.. держитесь! Потому что, в итоге все будет хорошо. Уверена, отдых будет отличным! Я бы звонила в Натали Турс. Просите соединить с руководством, если операторы мол бессильны. Если же в мск ничего не получится, мультиварку с собой на всякий и договоритесь на месте, только, наверное, все ж за деньги...

Читайте договор что там написано то и должны Вы в общем в нормальной ситуации и выяснили до прилета в страну ,а не по факту в аэропорту так что думаю они вам сделают или устраивающию вас замену или вернут деньги

Пффф, меня один раз на самолёт посадили , хотя говорили, что мест нет. Покупала билет в кассе в аэропорту и одна очень неумная женщина продала мне билет на другое время . А я не проверила на месте, тож мой косяк. Мне лететь на встречу, я в аэропорту, а мне на регистрации:"девушка, а у вас билет на другое время"....но я улетела когда мне надо было. Пришлось вывернуть ситуацию под себя, а кассирша типа вообще втюхала мне билет, чтобы заполнить поздний рейс и тд. Орала на них, чтоб шли камеры смотрели и тд. Представитель авиакомпании пришёл -пришлось концерт и для него повторить. И нашлось же место!!! правда не заявленный класс, но в той ситуации было не до жиру. Идите в компанию и дайте им там просраться. Скажите, что не дай бог что случится с вашим ребёнком в туре, не дай бог отравится, вы их по судам затаскаете , что все разговоры записаны у вас и тд, и что их ошибка не ваша проблема, и решать проблему свою они должны не за ваш счёт, и не за счёт здоровья ребёнка. И плевать на извинения, пусть подотрутся ими, если ничего не могут сделать. Только внутри настройтесь поорать. И орать надо, чтоб слово не могли вставить. Будут успокаивать: "чтоооо, да как вы смеете со мной так разговаривать. Зовите главного! ". И руки в вверх: "за что мне это?!". Даже если и не решится проблема, пусть заглаживают вину скидками, дополнительными ништяками и плюшками. раз по-хорошему вину свою не признают и ситуацию изменить не хотят. И уроком будет им) истеричек не любят и боятся, иногда можно этим воспользоваться

Как я вам сочувствую! Самое простое что они могли сделать, это свалить всё на оператора, а оператор свалит на агентство. Вам нужны доказательства, пусть агент покажет в каком виде бронь в феврале была отправлена в Натали, что было подтверждено, даже если у вас никаких бумаг не было, у них всё должно быть либо в личном кабинете, либо в электронной почте. Есть мизерный шанс что вы добьетесь своего. Желаю удачи! На будущее - собирайте индивидуальные туры, без туроператора, отдельно билеты, отдельно апарты и всё будет сразу на руках.

А нельзя там на месте договориться?

сбегайте завтра и купите мультиварку... я своим детям в аппартах всегда готовила только в ней, возила с собой на море... Вот такая маленькая и на детей хватало и очень простая, дети сами все включают