Wb
неудачная покупкаЭтот *** Wb не возвращает мне деньги более 10 дней. Писала в личном кабинете, в вк, в письме на их почту. Никаких действий с их стороны в итоге.. В письме отписки : ждите ответа и тд.
Есть ещё на них какие - то способы повлиять? Или уже все?
Цветочек
Ой,у меня была подобная ситуация.Писала им,писала.Они говорили,деньги от нас ушли,ждите.Прошло уже недели две.Думаю,дай в банк позвоню.Оказалось,что в день,когда я отказалась от части заказа,за которую и ждала возврата денег,wb списал не всю сумму за товары,а за минусом этого возврата.Те не надо было ждать возврата денег.
Только вот всё хочу уточнить в банке,как это wb может сколько хотеть,столько и списывать с моей карты🙈
24.12.2020
Ответить
таня
Это называется холдирование. Те сумма первая была заморожена, а вторая сумма списалась с учётом возврата первой суммы. Вот такая ерунда..
У меня так тоже было! Но больше я с вб ни ни...
24.12.2020
Ответить
Цветочек
Ага,ерунда какая-то.То таким образом возврат происходит,то просто деньги приходят от wb.
24.12.2020
Ответить
Донна Роза
А вот это что значит? 18 днем сделала на ВБ 2 заказа мелких. 18 вечером ВБ мне их отменил. Многим отменили заказы в ту пятницу, был какой-то сбой. Жду денег. Денег нет. Сейчас сделала выписку по карте - а там нет таких сумм за 18 число. И...вроде бы это значит, что деньги просто расхолдировали...Но! В плюсе то на балансе они не появились. Имею ввиду что я всегда помню остаток, и этих сумм на нем не прибавилось. Ощущение, что они просто испарились, как будто и не было их. Как с этим разбираться?
24.12.2020
Ответить
Наталия
У меня тоже самое, но с магазином Около. И банке и в Около говорят, что деньги не получали.
17 декабря сняли их , тоже был сбой. В банке говорят, что надо ждать 30 денй теперь.
Классно. Почему они могут пользоваться моими деньгами, без моего согласия и не по моей вине (((((
24.12.2020
Ответить
Донна Роза
не знаю, я сегодня час провела в попытках дозвониться до ВБ, ибо на сообщения на сайте они не отвечают третий день (просьба предоставить документы о возврате ден. средств). Буду завтра с утра звонить, может получится дождаться неуловимого оператора.
24.12.2020
Ответить
таня
Мне отвечают через 3 дня примерно. Но не по теме вообще! Час звонила - не дозвонилась. В пустоту все
24.12.2020
Ответить
MEGASHOPER
А где можно отзывы о них написать? Давайте забомбим их! Что за фигня, кредитуются перед праздниками за наш счёт!
24.12.2020
Ответить
Донна Роза
Вот смотрите что у меня сегодня. Вернули сумму за заказ, от которого я вчера вечером отказалась в ПВЗ. Причем вчера весь вечер слали сообщения, что деньги возвращены. И в своем эккаунте на ВБ я видела что деньги мне отправлены, в разделе Электронные чеки значилось Возврат прихода, в Истории операций - Возврат денег. Вчера деньги отправили, сегодня днем пришли (Сбер). Я даже не ожидала.
А теперь далее. На той неделе ВБ сам отменил мне заказы. Так же слали пуш уведомления что деньги отправлены. Но! Ни в Истории операций, ни в Электронных чеках нет никакой информации о возврате денег. Из чего делаю вывод, что деньги они не возвращали. Деньги не пришли, на картах не появлялись.
Идем далее. Был еще один заказ, от которого я отказалась в ПВЗ в начале этой недели. Не было пуш уведомлений, что деньги мне отправлены. Нет никакой информации в Электронных чеках, в Истории операций о том, что деньги мне отправлены. Ни-че-го. Тем не менее, спустя 2 дня после отказа от заказа деньги тихо вернулись на карту Сбера, и самое то смешное, что НИГДЕ В ИСТОРИИ ОПЕРАЦИЙ нет этой суммы как +.... Просто разница было-стало вышла именно в эту сумму, я высчитывала вручную.
Не знаю, какие выводы делать. Бред полный. Сейчас мониторю свои карты и остатки по ним по 5раз в день, чтобы ничего не пропустить. И выписала себе все суммы, которые жду, копейка в копейку.
23.12.2020
Ответить
таня
В истории операций в приложении сьера они тоже не отражены, как приход?
Вот не верю, что сумма сама появится на счёты, без пометки +. Это они точно не могут сделать. Любой + и - отражен в ис ории операций. Не в смс, не в пуш уведомнениях, возможно, но в истории операций Всегда.
23.12.2020
Ответить
Донна Роза
Нет, не отражены как Приход, вообще никак не понять было, если бы чётко не знала остаток на карте и не поняла, что баланс увеличился
23.12.2020
Ответить
mitya
У меня тоже самое сегодня. Деньги пришли вообще без уведомлений и в истории никак не отражены. У меня на счету не было ничего, поэтому я увидела сразу
23.12.2020
Ответить
Ирина
У меня оплата (минус) в истории операций в банке отсутствует! Вот так вот. Есть смска об оплате от банка в момент оплаты. Есть чек приход в WB. И больше нигде ни в приложении банка ни на сайте банка в Личном кабинете нет этой оплаты.
И вот возврата этой суммы от WB я жду уже с 6 декабря. И нет чека о возврате. И если они втихаря вернулись на карту, то я этого и не пойму никак, так как по ней очень много операций в день. Это в банк звонить надо.
23.12.2020
Ответить
таня
Я уже готова в банк звонить. И что им сказать? У меня три вещи были возвращены в пункте получения. Какую сумму искать? Разбирую на три вещи? На 2+1..или за 3? Это мой последний заказ в вб был..
До этого 9 лет на более 1млн у них заказала.. Но тут уже все. Точка.
Мне ОНО не надо..
23.12.2020
Ответить
Ирина
Я для начала хочу у банка спросить видят ли они оплату, которую не вижу я в истории. Исходя из ответа будем искать и приход.
23.12.2020
Ответить
Цветочек
Да,я тоже искала,когда же появится плюс.А оказалось,что просто изначально wb меньше списал.Ну,т.е.грубо говоря,я сделала заказ на 1500 р.У меня в Сбербанк онлайн видно это в выписке.Через пару дней я иду за заказом и от одного товара за 500 р отказываюсь.Сижу жду,когда вернут.А потом оказывается,что за этот заказ уже не 1500 сняли,как было ранее,а 1000🤷🏼♀️И это опять же в выписке,цифра поменялась и всё
24.12.2020
Ответить
daria
Здравствуйте! У меня было также с другим магазином. Кажется, это был озон, но не суть. Я допытывала сотрудников до последнего и в итоге мнн объяснили, что сумма за заказ не была списана со счёта, а была удержана, т.е. как бы заморожена.
Когда заказ отменили, заморозку сняли и эта сумма осталась на моем счету как и была. Поэтому нигде не было плюсов. Приходов и т.д.
Я тоже сначала возмущалась. Не вернули деньги, а время уже прошло две недели... А потом посчитала и всё сошлось.
24.12.2020
Ответить
Донна Роза
У меня в ноябре был случай с Озоном и Сбером. Сумма небольшая, 405 руб. Просто пропала, Озон говорил что отправил, Сбер говорил что не получал. Недели 3 я ее пыталась найти, отслеживала и проч. Бесполезно. Уже даже решила плюнуть и забыть. Как вдруг приходит смс от Сбера с извинениями, что произошла задержка и что сумма возвращена на счет. Сумма действительно появилась. Но не в выписке. В выписке в принципе отсутствовала строка списание-приход на эту сумму. В общем, мое мнение, девочки, что банки что-то мутят, причем особенно Сбер, как мне кажется, они просто перестали уведомлять клиентов о движении по карте, в т.ч. в личном кабинете в выписке.
24.12.2020
Ответить
таня
У меня на карте есть оплата - видно "минус такая - то сумма ".
В Сбер сейчас звонила. Искали её - не нашли возврат! Сказали, чтобы приложила копию чека о возврате её, если она не поступит в течении 30 дней. А чека - то нет!!! Вб не даёт чек.
24.12.2020
Ответить
Анна Тигровна
Уточняйте у банка, может сумму разблокировали задним числом. У меня так было, а я среди кучу оплат ее потеряла
23.12.2020
Ответить
Донна Роза
У меня тоже зависли 4 суммы, причем одна большая, 21000р. И что странно, они шлют ПУШ сообщения, что деньги высланы. Но если зайти в Элекронные чеки, там указано - Приход. Но нет фразы Возврат Прихода. Получается, деньги и не отправлены, я правильно понимаю?
Постою послушаю.
23.12.2020
Ответить
Наталия
А может быть, что это банк виноват?
Заморозил эту сумму и теперь ждут, пока она не отваливается через 30 дней.
23.12.2020
Ответить
таня
Думаю, что нет. В моем случае не вижу причины именно её заморозить. После этого я заказывала в озоне. И часть вернула. Деньги пришли в этот же день. Были возвраты и на вб. И тоже пришли сразу
23.12.2020
Ответить
Донна Роза
Мне кстати из Озона деньги тоже уже который день идут, в частности, не пришло то, что было возвращено 18 числа. Обычно доходят быстро, 1-2 дня. Возможно сейчас задержки везде.
23.12.2020
Ответить
mitya
У меня с 19 деньги зависли 15000, тоже волнуюсь, а у мамы 7000. Но они мне чеки по возврату прислали, а самих денег нет
23.12.2020
Ответить
Абра Кадабра
Я в телеграме просила их выслать мне номер транзакции по возвращенной позиции, после этого разобрались и перевели деньги.
22.12.2020
Ответить
таня
Писала им точно так же в личном кабинете. Был ответ : ждите письмо на почту. Ответа нет. Денег нет.
Шок.
22.12.2020
Ответить
Белка
таня, мне Яндекс М уже 2 недели не возвращает деньги. Тоже пишут ждите и всё. Так что дело не в конкретном магазине. Везде можно так попасть. Заказов может у них много, придётся ждать.
23.12.2020
Ответить
таня
После тех товаров я уже новые заказывала и сдавала. За них вернули. А за предыдущие вот нет.. Обычно 1-2 дня..
23.12.2020
Ответить