Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Выбор товаров и услуг для дома и семьи

ЗАПИСЬ

Оксана 11 февраля, 13:06 , Долгопрудный ···

Озон

Девочки,добрый день!

Подскажите,куда писать-сделала возврат товара. Был оплачен баллами+Спасибо и с карты..на карту деньги вернули,остальное должны были вернуть баллами..и тишина..на сайте какой-то обратной связи не нашла-куда писать/звонить?

1

КОММЕНТАРИИ

Катерина 12 февраля, 14:27 , Лобня
                                    

Я недавно возврат делала, всё быстро вернулось. Причём спасибо быстрее чем деньги и баллы оза. А вот как-то была отмена заказа и деньги не возвращали.. я грешила на озон, а по итогу был сбер виноват, пока им претензию не написала - не помогали, типа ждите месяц.. так что удачи вам и терпения!

Ответить
Лиза 11 февраля, 14:24 , Москва
                                    

Я так больше недели выбивала назад свои Спасибо. Тоже говорили, что все отправили, обращайтесь в банк. А ещё деньги вернулись не на карту, а на счёт. Да и заказ сами отменили, хотя потом товар висел на сайте. И писала, и звонила. Лучше писать на электронную почту

Ответить
Ирина 11 февраля, 20:25 , Москва
                                    

У меня так было, когда Озон деньги возвращает на счёт, то Сбер не видит возврата и баллы не возвращают. Билась со Сбером месяца два, но отвоевала. Подстава со стороны Озона так денежные средства возвращать без согласования с покупателем.

Ответить
Оксана 11 февраля, 21:24 , Долгопрудный
                                    

Просто было указано-столько-то на счет,столько-то баллами..и несколько дней баллы так и висят..деньги давно вернулись..и не ясно было-все по отдельности или Спасибо вместе с баллами Озона...

Ответить
~~ЖиВу в РаЮ~~ 11 февраля, 13:20 , Сочи
                                    

Открывайте профиль..внизу ищите Помощь,Контакты..Я так общалась

Ответить
Оксана 11 февраля, 13:30 , Долгопрудный
                                    

В помощи точно нет ничего..сообщение тоже почему-то не выходит написать..

Ответить
~~ЖиВу в РаЮ~~ 11 февраля, 14:09 , Сочи
                                    

Я с компа в чате общалась,помогли..правда пришлось 15мин.ждать..

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru.

Если чат и почта недоступны

Позвоните в круглосуточную службу поддержки:

  • Москва: + 7 (495) 009-70-70
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 494-06-06
  • Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)

Заказы по телефону не принимаются.

Ответить
Ozon.ru 11 февраля, 13:17 , Тверь
                                    

Оксана, здравствуйте! Мы всё готовы выяснить. Не подскажете номер заказа, за который ожидаете возврат?

Ответить
Оксана 11 февраля, 13:22 , Долгопрудный
                                    

Заказ № 05136592-0055. Возврат оформлен на сайте

Ответить
Ольга 11 февраля, 17:06 , Москва
                                    

Спасибо в детализации тоже видно

Ответить
Ozon.ru 11 февраля, 13:40 , Тверь
                                    

Оксана, как видим, бонусы Спасибо, потраченные на этот заказ, были успешно направлены на карту в полном объёме 06.02.2020. Мы рекомендуем вам обратиться в банк и проверить своего балльный счёт в личном кабинете банка.

Ответить
Оксана 11 февраля, 15:18 , Долгопрудный
                                    

А бонусы Озона возвращаются?

Кто бы еще помнил,сколько чего там списано было..

Ответить
Ozon.ru 11 февраля, 15:42 , Тверь
                                    

Оксана, в данном случае, так как был совершён возврат всех товаров из заказа, возвращены все использованные в нём бонусы Спасибо и баллы Ozon. В своём личном кабинете вы можете увидеть количество баллов, использованных и возвращённых по этому заказу.

Ответить