БЕРУ.ру О том, как можно испортить отношения с клиентом.

Букв будет много, т.к. накипело!!!

Давно и вполне успешно пользуюсь разными сервисами от Яндекс.

У меня есть идентифицированный яндекс кошелек. Такой же идентифицированный кошелек есть у моего супруга. Время от времени пользуемся Яндекс драйвом и пр. сервисами. Ребята молодцы!

Но с Беру что-то пошло не так....

Теперь основное:

Зарегистрировались мы на БЕРУ. У меня свой акк, у супруга свой. Ходим туда с разных устройств, йпи совпадают, что логично, мы живем в одной квартире)))

На аккаунте моего супруга возник неожиданный баг. Общедоступные бонусы БЕРУ со стартовой страницы при попытке ими воспользоваться сгорали и числились использованными, хотя акк не активен с мая 2019. После многочисленных попыток прояснить ситуация со службой поддержки мне выдали ответ, что мой супруг не имеет права использовать МОИ Беру-бонусы. На возражение о том, что супруг пытается использовать общедоступные бонусы, выложенные на сайте ответ был вообще неожиданный. Мы нарушаем условия пользовательского соглашения пункт 2.8 т.к. у нас совпадают айпишники.

собственно вот он:

2.8. Пользователь не имеет права совершать действия, которые могут привести к нарушению или сбою в работе Сервиса, в том числе в поиске и распространении любого Контента.

ШТА??? а где же написано, что двум РАЗНЫМ пользователям нельзя ходить на сайт с одного айпи???)))

Степень идиотизма просто зашкаливает. На несколько уточняющих вопросов: так где же написано, что нельзя пользоваться с одного айпи, девушка так и не смогла ответить, случился сбой в системе)))

Помимо всего прочего Беру дает в подарок за покупку нерабочие Беру-бонусы.

В октябре я сделала 2 заказа за которые получила в подарок 4 бонуса.

2 бонуса по 15% на детскую одежду и обувь

2 бонуса по 200 рублей на покупку от 2 999 рублей.

Первый бонус работал корректно и давал скидку 15 %. Второй был битый. Он давал скидку 15 рублей.

Представитель БЕРУ Олег Купцов пытается убедить меня в том, что первый выданный мне бонус на детскую одежду работал некорректно и мне взамен дали второй, который давал скидку 15% А я сама его профукала и не использовала, поэтому он сгорел.

Уважаемый Олег, Вы ВРЕТЕ! Некорректно работал второй бонус. И оба эти бонуса были получены за оплаченные заказы, а не взамен битого бонуса.

Из 4-х обращений в службу поддержки все 4 остались без ответа, хотя на почту всегда приходит отбойник, что на обращение вы получите ответ в течение 48 часов.

З.Ы. А это июньская история, и тоже про БЕРУ.

https://www.babyblog.ru/community/post/tovaryiuslugi/592313"
Тогда я получила химические ожоги кистей рук.
Это была моя вторая попытка подружиться с Беру. И опять мимо. Ну хорошо, что на этот раз обошлось без ущерба для здоровья...