Озон... (запикано)
неудачная покупкаА вот есть какие-то варианты (написать жалобу в прокуратуру, например), когда заказ, который должен быть доставлен вчера, до сих пор не пришел? В заказе был подарок. Вчера весь день писала и звонила им - в итоге да, все в порядке, заказа сегодня будет у вас. Потом перенесли доставку на сегодня до 12 и поставили меня в черный список явно - в чатах автоответчик, курьер игнорирует. Заказ предоплаченные, из-за того, что я не успеваю его получить -мне пришлось ехать в ближайший магазин и покупать аналогичную вещь дороже. С...ка, я очень терпеливый человек, но данная ситуация меня просто взбесила. Ну скажи ты, что срок доставки неизвестен. Нет, они тупо кормят обещаниями.
инночка
У меня прошло 12 дней, заказ так и не привезли. Написала им, сказали какой то технический сбой, извинялись. Пообещали 26 привезти. Но...26 мы уезжаем в отпуск и в этом заказе много вещей для отпуска. Взяла дочке вещей, сейчас хорошие скидки на лето, думала как раз на море оденет. Объясняла им, но толку ноль. До 26 у них нет возможности доставить товар. Предложили отменить заказ.Начислили 200 баллов, но меня это совсем не радует (( сейчас надо искать человека, кто будет получать заказ, пока мы в отпуске.
25.10.2019
Ответить
Катерина
"Я очень терпеливый человек" "Доставка должна быть вчера" Сутки - это уже терпеливый человек? Меня тоже как-то майтойс продинамил к др сына с доставкой. Никто никому ничем не обязан.
24.10.2019
Ответить
Donnahuliya
Серьезно? Вам и в Поликлинике врач так молот сказать, когда не примет вас в назначенное время? Что за подход? Есть обязательства вообще-то.
И др не моего ребёнка. Со своим я бы подождала или заказала раньше
24.10.2019
Ответить
Заичка
У нас в семье уже анекдот - в беру.ру и озон берем только то, что понадобится не раньше, чем через неделю. Т.к. и одни и вторые динамили с доставкой. У беру ру его хоть со склада не забирали, а у Озона курьер отзвонился что заказ у него, но он опоздает, потом и вовсе пропал, к телефону не подходил, я сама дозвонилась до оператора - извините ваш заказ вернули на склад, т.к. курьер сегодня бы не успел. Ок, согласовали доставку на следующий день - на завтра его вовсе забыли погрузить, привезли только на 3 день. В качестве извинения ..... 200 баллов, отлично что уж там, 3 дня не могли получить свой оплаченный заказ, а тут целых 200 рублей.
24.10.2019
Ответить
Лиза
У меня недавно был заказ, оплаченный картой, так Озон самостоятельно отменил его, вернув деньги на баланс, а бонусы Спасибо до сих пор непонятно где, уже более 3 дней прошло, обычно в течение 10 минут возвращались. Поддержка только одно говорит: ждите
24.10.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Простите, что задержали важный подарок. Напишите номер заказа, постараемся во всём разобраться.
24.10.2019
Ответить
Donnahuliya
А смысл? Подарок уже подарен другой. Что вы сделаете? Уже щедро дали 200 бонусов целых, хотя я потратила больше на 3500, чем рассчитывала. Дадите мне 3500 бонусов? Было бы честнее предупреждать о сроках, а не врать
24.10.2019
Ответить
Ольга
У Озона плохо с курьерской доставкой. Сто раз здесь писали. Хотите купить там, покупайте заранее. Не хотите сюрпризов, заказывайте в Wb, например
24.10.2019
Ответить
Donnahuliya
Может тогда не писать же, что доставка будет в определённый день, не?
24.10.2019
Ответить
Алена
Была аналогичная ситуация на озоне. Звонила, общалась в разных форматах) В итоге доставили товар с приличным опозданием. В виде извинений перечислили стоимость покупки в виде балов на ЛС озона. Для себя сделала вывод, не оставлять покупки на последний день))))
24.10.2019
Ответить
Мария
Ну это Вам повезло, что такая компенсация большая. У меня ситуация была: оплатила заказ с доставкой в постомат. Пришла забирать, а постомат сломан. Созвонилась с озоном - подтвердили, что постомат не исправен и пообещали доставку курьером. Ждала 2 дня. На 3-й день заказ просто отменили с пожеланием перезакать по новой. Зашла перезаказывать, а из 3-х позиций уже нет ни одной в наличии. Написала в чат. В итоге извинились и начислили 100 баллов. На моё замечание о "щедрой" компенсации, оператор ответила, что начисляют на усмотрение оператора, а больше она не считает нужным начислить. Вот так)
25.10.2019
Ответить
Donnahuliya
Позвонила в озон. Курьер сегодня утром вернул заказ и он остался валяться на складе. У меня просто нет слов.
24.10.2019
Ответить