Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Выбор товаров и услуг для дома и семьи

ЗАПИСЬ

Donnahuliya 24 октября 2019, 11:53 , Москва ···

Озон... (запикано)

А вот есть какие-то варианты (написать жалобу в прокуратуру, например), когда заказ, который должен быть доставлен вчера, до сих пор не пришел? В заказе был подарок. Вчера весь день писала и звонила им - в итоге да, все в порядке, заказа сегодня будет у вас. Потом перенесли доставку на сегодня до 12 и поставили меня в черный список явно - в чатах автоответчик, курьер игнорирует. Заказ предоплаченные, из-за того, что я не успеваю его получить -мне пришлось ехать в ближайший магазин и покупать аналогичную вещь дороже. С...ка, я очень терпеливый человек, но данная ситуация меня просто взбесила. Ну скажи ты, что срок доставки неизвестен. Нет, они тупо кормят обещаниями.

1

КОММЕНТАРИИ

инночка 25 октября 2019, 08:47 , Краснодар
                                    

У меня прошло 12 дней, заказ так и не привезли. Написала им, сказали какой то технический сбой, извинялись. Пообещали 26 привезти. Но...26 мы уезжаем в отпуск и в этом заказе много вещей для отпуска. Взяла дочке вещей, сейчас хорошие скидки на лето, думала как раз на море оденет. Объясняла им, но толку ноль. До 26 у них нет возможности доставить товар. Предложили отменить заказ.Начислили 200 баллов, но меня это совсем не радует (( сейчас надо искать человека, кто будет получать заказ, пока мы в отпуске.













Ответить
Катерина 24 октября 2019, 23:27 , Подольск
                                    

"Я очень терпеливый человек" "Доставка должна быть вчера" Сутки - это уже терпеливый человек? Меня тоже как-то майтойс продинамил к др сына с доставкой. Никто никому ничем не обязан.

Ответить
Donnahuliya 25 октября 2019, 00:14 , Москва
                                    

Серьезно? Вам и в Поликлинике врач так молот сказать, когда не примет вас в назначенное время? Что за подход? Есть обязательства вообще-то.

И др не моего ребёнка. Со своим я бы подождала или заказала раньше

Ответить
Заичка 24 октября 2019, 17:28 , Москва
                                    

У нас в семье уже анекдот - в беру.ру и озон берем только то, что понадобится не раньше, чем через неделю. Т.к. и одни и вторые динамили с доставкой. У беру ру его хоть со склада не забирали, а у Озона курьер отзвонился что заказ у него, но он опоздает, потом и вовсе пропал, к телефону не подходил, я сама дозвонилась до оператора - извините ваш заказ вернули на склад, т.к. курьер сегодня бы не успел. Ок, согласовали доставку на следующий день - на завтра его вовсе забыли погрузить, привезли только на 3 день. В качестве извинения ..... 200 баллов, отлично что уж там, 3 дня не могли получить свой оплаченный заказ, а тут целых 200 рублей.

Ответить
Лиза 24 октября 2019, 13:45 , Москва
                                    

У меня недавно был заказ, оплаченный картой, так Озон самостоятельно отменил его, вернув деньги на баланс, а бонусы Спасибо до сих пор непонятно где, уже более 3 дней прошло, обычно в течение 10 минут возвращались. Поддержка только одно говорит: ждите

Ответить
Ozon.ru 24 октября 2019, 15:34 , Тверь
                                    

Елизавета, добрый день! Напишите номер заказа, мы проверим по возврату и постараемся ускорить.

Ответить
Ozon.ru 24 октября 2019, 12:43 , Тверь
                                    

Добрый день! Простите, что задержали важный подарок. Напишите номер заказа, постараемся во всём разобраться.

Ответить
Donnahuliya 24 октября 2019, 21:24 , Москва
                                    

А смысл? Подарок уже подарен другой. Что вы сделаете? Уже щедро дали 200 бонусов целых, хотя я потратила больше на 3500, чем рассчитывала. Дадите мне 3500 бонусов? Было бы честнее предупреждать о сроках, а не врать

Ответить
Ольга 24 октября 2019, 12:33 , Москва
                                    

У Озона плохо с курьерской доставкой. Сто раз здесь писали. Хотите купить там, покупайте заранее. Не хотите сюрпризов, заказывайте в Wb, например

Ответить
Donnahuliya 24 октября 2019, 21:25 , Москва
                                    

Может тогда не писать же, что доставка будет в определённый день, не?

Ответить
Алена 24 октября 2019, 12:16 , Москва
                                    

Была аналогичная ситуация на озоне. Звонила, общалась в разных форматах) В итоге доставили товар с приличным опозданием. В виде извинений перечислили стоимость покупки в виде балов на ЛС озона. Для себя сделала вывод, не оставлять покупки на последний день))))

Ответить
Donnahuliya 24 октября 2019, 21:26 , Москва
                                    

Мне возместили 200 бонусов. А я встряла на 3500.

Ответить
Алена 25 октября 2019, 15:11 , Москва
                                    

у меня сумма покупки была 1600 их и возместили

Ответить
Мария 25 октября 2019, 16:59 , Москва
                                    

Ну это Вам повезло, что такая компенсация большая. У меня ситуация была: оплатила заказ с доставкой в постомат. Пришла забирать, а постомат сломан. Созвонилась с озоном - подтвердили, что постомат не исправен и пообещали доставку курьером. Ждала 2 дня. На 3-й день заказ просто отменили с пожеланием перезакать по новой. Зашла перезаказывать, а из 3-х позиций уже нет ни одной в наличии. Написала в чат. В итоге извинились и начислили 100 баллов. На моё замечание о "щедрой" компенсации, оператор ответила, что начисляют на усмотрение оператора, а больше она не считает нужным начислить. Вот так)

Ответить
Donnahuliya 24 октября 2019, 11:59 , Москва
                                    

Позвонила в озон. Курьер сегодня утром вернул заказ и он остался валяться на складе. У меня просто нет слов.

Ответить