Магнит наглеет
БолталкаЗашла в магнит, смотрю детский шампусик по акции и всего 71р! Думаю, возьму, порадую детку (ну иногда позволяю ему эту химию). Глаза разбежались, 4 вида и под каждым огромный ценник СКИДКА 71Р. Выбрала, иду на кассу и тут.... Та-дам!
С вас 171р! Как так! Там же цена 71р! Зову директора, идём к ценник, она проверяет, пробивается 171 и говорит заученную фразу, ой, не успели поменять. Продать по этой цене не можем. На моё, по закону, это оферта, и вы обязаны продать по этой цене, мне начинают рассказывать, что она первый день, сотрудников нет, она сама по 5часов перерабатыаает, ну и в таком духе. Я пытаюсь сфоткать ценник, и что вы думаете, она быстра выхватывает все четыре ценника и начинает их мять, на моё требование дать ценник ещё крепче сжала их в кулаке.
Ок, говорю, давайте мне книгу жалоб и представьтесь, пожалуйста. Книгу неохотно после десятого требования дала и пока я писала (а писать там было негде, из 190стр исписаны были все! Писала практически не форзаце) причитала, почему это я такая злая и не могу войти в её сложное положение, ей и взыскать то не с кого, в магазине нет сотрудников. Но после того, как ценники с яркостью были смяты, я действительно стала очень злой и сообщила, что не в чьё положения входить не собираюсь, и требую чтобы мне продали по цене на ценник, а если не может, пусть вернёт разницу.
И тут, видимо рассчитывая на то, что я откажусь, директор мне говорит, мне что, из кармана своего вам разницу дать? Давайте, говорю! И вы что возьмёте? Возьму! Принесла она мне 100р со словами, что за весь магазин из своего кармана не может. Ну а я то тут причём, не мои проблемы.
Возвращаюсь на кассу, за покупку я то ещё не заплатила, кассир спрашивает, брать будете? Конечно буду! Ваш директор мне 100р на шампусик дала! Вышла я конечно же возбужденная, времени потратила минут 20,но может теперь хоть будут ценники успевать менять.
Ната
Именно в Магнитах много раз попадала в подобную ситуацию. Но всегда совершенно легко и добровольно адменистратор возвращал разницу. Мне казалось, что у них система такая, не заметил покупатель, что дороже пробились- отлично, а заметил, так уж и быть, вернем.
02.10.2019
Ответить
Мария
Я когда вижу привлекательную цену, то сразу фоткаю, а потом на кассу. Т.к. снятие ценника на глазах изумленного покупателя - это норма во многих магазинах, даже Лента, например.
02.10.2019
Ответить
Елена
Аналогично. И сразу на кассе показывала фото. Говорила о цене, если реакция адекватная и человеческая, то просто отказывалась от покупки, если начинали хамить, то требовала продать по цене, указанной на ценнике. Порой деньги почти швыряли.
02.10.2019
Ответить
Алла
Если вдруг по едадилу вижу акцию,толкьо тогда иду. Их ценникам верить - себя не уважать)) летом там мороженое покупали ,по акции 1+1, так оно битком набито, а ценников вообще нет.то есть кто посмотрел в интернете,тот купит,остальные даже и не знают что надо брать))
В другой раз захожу - мороженое все помятое,....говорю им,что ж вы такое продаете - а это говорит покупатель такие,не закрывают,оно и тает. Хотя там очевидно,что они набивают просто что ногой приходится запихивать,холодильник не справляется вс верхними слоями
02.10.2019
Ответить
СветлаНочка
Ой, насмешили! Меня недавно в Окее убеждали, что Едадил - вообще непонятно кем придуманное приложение, которому верить вообще нельзя! Причём говорила это администратор.
Пришлось звонить на горячую линию Окея за разъяснениями.))
02.10.2019
Ответить
Наталья
и что вам разъяснили? часто такое в магните наблюдаю, в Едадиле есть акция, а в магазине нет, но как вы можете прийти в магазин и потребовать продать товар по цене Едадила?
02.10.2019
Ответить
СветлаНочка
На горячей линии спросили : " А кто это сказал, что Едадил - непонятное приложение? Дайте ему трубочку!" Я дала трубку администратору, а после разговора она пошла и молча поменяла ценник на правильный.))
02.10.2019
Ответить
Наталья
прикольно, вот бы все-таки узнать, что это на самом деле за приложение))
02.10.2019
Ответить
Маринель
У меня рядом в Магнитах не то что 3 раза в день, а и 1 раз в день ценники не меняют, по несколько дней висят неверные. А еще просрочку не убирают. Я продавцам и администраторам лично все показывала, приходила через несколько дней - все тоже самое. Т.е. это политика такая. И почему я должна кого-то жалеть, если меня, как покупателя, точно никто не жалеет. И нахамят, если про свои права вспомнишь. Тут только финансово можно влиять, свой карман всякий ценит.
01.10.2019
Ответить
Елена
Просрочка - да, специально продают. И так во всех магазах. Муж вечно ржет, что я лезу за молочкой "подальше к стеночке".
02.10.2019
Ответить
Катерина
У меня под боком гипермагнит, и ценники успевают менять, а в семейных и у дома вечно хаос, то ценника не найдёшь, то цена не та. В гипере значит менять успевают, а в мелких нет?
01.10.2019
Ответить
Лена О
после того, как узнала, что эти возвраты из кармана простых работников, перестала такой фигней заниматься, надо добрее быть, со стороны эта склочность так мерзко смотрится.... если пробивается по большей цене, просто возвращаю товар
01.10.2019
Ответить
Nefertiti
Но вы же понимаете, что на самом деле это не "не успели ценники поменять", а целенаправленная политика магазина обманывать людей?
А сотрудники могут идти и работать в других магазинах, их полно. Но они сами изначально соглашаются на такой развод людей. А вы их жалеете :)
02.10.2019
Ответить
Лена О
Я скорее свои нервы жалею, мне проще вернуть, чем на глазах мужа или знакомых слюной исходить. А проблемы с бардаком в магазинах, скорее всего не так решаются.
02.10.2019
Ответить
Гардарика мейнкун
Решаются. Один скажет, второй, третий и все сдвинется. Если вы вспомните, то ещё лет 5 назад просрочку с боем отдавали. Теперь быстро убирают.
02.10.2019
Ответить
Оксана-М
Это не мои проблемы. Это проблемы этих сотрудников, если они согласны работать на таких условиях, то это их выбор. Я тоже не миллионер. Это они нарушают закон, а не я.
К Вам лично у меня вопрос: как Вы относитесь к ошибкам учителей/врачей/воспитателей? Их вам тоже жалко? Если Вашего ребенка в саду, не дай Бог, ударят, а воспитатель недосмотрит - промолчите? А если это будет не разовая акция, а постоянная? Тоже будите молчать?
02.10.2019
Ответить
Лена О
Я бы не стала кусок колбасы и детей класть на одни весы..... Я немного про другое вообще, если человек плохо выполняет свою работу, и на это нет очевидных причин, то его надо увольнять. Активная жизненная позиция с руганью не имеет ничего общего.
02.10.2019
Ответить
Елена
Не совсем соглашусь, ругани тут нет, тут требование выполнять предписано законом,не более того.
02.10.2019
Ответить
Оксана-М
Я сейчас не про кусок колбасы, а именно про исполнение своих служебных обязанностей, просто в магазине они одни, а у воспитателей другие. Почему магазинному работнику можно сделать скидку на усталость, на нехватку персонала, на плохую погоду, а воспитателю нет? Они что не люди? У них что вне работы проблем нет?
Лично я в магазинах не ругаюсь, а тихо и спокойно говорю о том, что цена ценнике одна, на кассе другая, прошу пробить по цене на ценнике. Это мое ПРАВО и их ОБЯЗАННОСТЬ. Точка.
02.10.2019
Ответить
Наталья
вот скажите, почему я нормально работаю (у нас тоже нехватка сотрудников) и выполняю свои обязанности нормально, а они нет? если я свои выполню плохо, я от руководства знатнейших люлей получу или указание на выход. Почему они должны быть в каком-то другом положении?
02.10.2019
Ответить
Оксана-М
Я всегда сначала оплачиваю покупку. Потом, имея чек на руках требую возврат. И ценник фотографирую сразу. Т.е. я возвращаюсь в зал и фоткаю. Как раз для того, чтобы особо ушлые не мяли ценник.
Одно время было в нашем магните персонал присиделся: кассир меня знала, она еще до оплаты мне сумму озвучивала. Специально, чтобы потом не возвращать и сразу не пробивала, чтобы не отдавать по дешевой цене. Потом она уволилась.
Они спецом не меняют ценники! Или, допустим, стоит акционный ценник майонез 750 грамм за 75 руб! А на его месте стоит майонез 400 граммов. И ценника на 400 граммов нет. Ну спецом же сделано! Рассчитано на то, что народ возьмет и пойдет дальше. Я таки нашла 750 грамм, был припрятан в самом конце полки. На кассе на меня смотрели как на врага. В глазах прям был немой вопрос: "Как тебе удалось его откопать! Мы же тщательно прятали!"
На счет жалко-не жалко персонал. Мне не жалко. Они ОБЯЗАНЫ работать в соответствии с законом. Не могут? Пусть не работают! В таком случае всегда и про воспитателя/учителя/врача можно сказать, что зарплата маленькая, обязанностей много, персонала не хватает - пожалейте меня! Только вот их что-то ни кто не жалеет, особенно если ребенка ударил кто, а воспитатель не видел, или если врач выписала не тот анализ и т.д. и т.п. А продавцов почему мы жалеть должны?
01.10.2019
Ответить
Муся
Тоже бесит это. Но я обычно отстаю от продавцов, они сами со своего кармана потом возмещают. У меня две сестры работают продавцами, с них высчитывают за все, что можно и нельзя
01.10.2019
Ответить
Анютка
Постоянно в магните так. Один раз мне даже набрала (по мобильному) кассир директрису магазина, типа на почту электронную им пришло распоряжение не пробивать ...я с директором поговорила с их и на горячую линию позвонила по громкой связи - не отходя от кассы. Сказали что все "брехня" спросили ФИО сотрудника которая так наврал, претензию оформили. И тут же все мне пробили как надо. Вернее пробили пэ как пробивалосьи вернули разницу.
То что ценники они не успевают менять - простите, но не посреди дня же им цены нежданчиком меняют. Пришли на полчаса раньше на работу, цены поменяли. Так вообще-то везде в магазинах. Сотрудники приходят заранее чтобы подготовить и зал и товар и ценники к рабочему дню.
01.10.2019
Ответить
Анютка
Я работала в Московской сети Федеральной. В своем городе правда, но не думаю, что в Мск у них для сотрудников другие правила. там черным, по белому при поступлении было в правилах прописано, что приход на полчаса раньше до открытия магазина. В это время мы каждый день делали собрание. А после работы убирали зал, приводили товар в соответствии с планограммой, поразмерно вешали вещи и так далее. И домой тебя не отпускали пока ты свою зону в идеальном виде не сделаешь это и больше получаса могло занять, смотря как зал "закакан" был. И никто не пикал про неоплачиваемое время. Хочешь - езжай домой. Но за то что у тебя твоя зона не соответствует стандартам компании, ты будешь оштрафована. Так что тут каждый человек сам выбирает. Или все сделать как надо или штраф - в случае с магнитом это те самые деньги, которые они платят клиентам за разницу цен. Короче это их личный выбор. Домой пораньше, в зале хрень с ценами, а клиентам будем врать или давить на жалость.
02.10.2019
Ответить
Елена
Я про время и Москву. Жить некогда, люди в дороге по 4 часа проводят в день. Расстояния и пробки, ритм и загруженность. И эти полчаса, про которые Вы говорите ,очень существенны! Вы изначально шли на ту работу и знали, что приходить раньше надо, это правило, и тп. А здесь Вы предлагаете людям по собственной инициативе полчаса выкинуть из жизни, а не с ребёнком это время провести, например.
Я против расхождения ценников и кассы , тоже возмущаюсь, тоже не терплю наглости в свою сторону. Но Вы написали про невозможное😁
02.10.2019
Ответить
Маринель
Почему невозможное? Я в 90-е годы работала в оптово-розничном магазине у околобандитского хозяина. Так мы за час до открытия приходили на разбор товара, сверку ценников, проверку сроков. И этого в договоре не было. (Оптово-розничный - это такой магазин-витрина, где по одному виду товара представлено, остальное на складе, а продавец выбивает большие накладные; и цены и сроки там менялись постоянно, т.к. постоянно привозили новые партии товара).
02.10.2019
Ответить
Елена
Невозможное, потому что время поменялось, оно дорогое стало. И выкидывать за «спасибо» эти самые полчаса из своей жизни люди не захотят. 90-е - другая жизнь.
02.10.2019
Ответить
Гардарика мейнкун
Значит где то в работе пробел. Значит надо подумать как устранить, не нарушая права работника. Или уходить.
У нас сейчас на работе аврал. Он из за неграммотного распределения обязанностей. И все это понимают. Кто то пашет, а кто то включает"дурачка" и идёт домой.... На зп не влияет))
02.10.2019
Ответить
Маринель
Возможно, время и люди поменялись. Так и я не хочу выкидывать на таких людей свои деньги, за которые мне даже "спасибо" не скажут.
02.10.2019
Ответить
Анютка
Чисто гипотетически конечно можно представить работницу, которая 4 часа едет чтобы попасть на работу в Магнит. Ведь мы здесь не просто философствуем, а про конкретную сеть "Магнит" разговариваем. На практике, магазины эти на каждом шагу и сотрудники работают в основном в тех, что не в 4-х часовой доступности от дома! И Конечно же почему это сотрудница Магнита хочет провести время со своим ребенком, а я должна свои личные 15-20 минут тратить на разборки с сотрудниками Магнита...вместо того чтобы их провести со своей семьей... А ведь это их (сотрудников) прямая должностная обязанность - следить за ценниками в магазине, я же ее не приглашаю полы ко мне в доме помыть
02.10.2019
Ответить
Елена
Вы не должны тратить своё время, но Вас никто и не заставляет, не нравится цена- не покупайте, но Вы же 20 минут эти тратите на принцип и ради своей выгоды)
Работница Магнита должна потратить свои личные полчаса на неоплачиваемую работу, лишь бы покупателям было хорошо😁 А руководству магазина при этом плевать на покупателей.
03.10.2019
Ответить
Оксана-М
не нравится цена- не покупайте,
как раз наоборот: цена нравится! И даже очень и купить хочется именно по этой цене. Тем более что это в рамках закона - покупатель ничего не нарушает, в отличие от продавца.
03.10.2019
Ответить
Елена
Так в чем тогда вопрос? Купите по цене ценника, но потратьте те самые 20 минут. Всех собак на бедных продавцов спустили 😆 Виновато руководство: значит не та политика компании, значит не та расстановка сил персонала и тп.
03.10.2019
Ответить
Оксана-М
Никаких вопросов. Я покупаю по цене ценника и трачу на это максимум 10 минут. С продавцами даже не разговариваю ибо они этих вопросов не решают. Сразу вызываю администратора - вот он руководство и есть. Вот пусть администратор и решает как силы расставлять. Вот только они это не делают СПЕЦИАЛЬНО. Им проще паре-тройке покупателей деньги вернуть, чем лишиться заработка от тех, кто не хочет ругаться, у кого нет времени, кому продавцов жаль. Все эти слезливые истории о том, что работать не кому и о том, что у ни из зарплаты вычтут рассчитано только на то, что вы их пожалеете и уйдете купив товар по цене, на которую Вы не рассчитывали. Таким образом они на Вас зарабатывают. Это бизнес и ничего личного.
03.10.2019
Ответить
Елена
У всех сетевых магазинов разные методы обогащения, не надо всё в кучу сваливать. Да и у каждого руководителя на местах свои выбранные пути для наращивания денежного оборота у конкретного филиала
03.10.2019
Ответить
Анютка
Есть такой тип людей - "терпилы". Не нравится что-то, отвернись и уйди. Да и по жизни видимо у людей такая позиция во всем. Возможно кому-то это близко - мне нет. И я когда пишу про 20 минут - я не шучу. В последний раз именно так это и было. Пока пообщались по мобильному с директором конкретного магазина, пока я выслушивала ее сказки, потом дозвон на горячую линию и общение с ними. Зато теперь меня там все в лицо знают и разборки занимают пару минут.
Если кому-то не хочется качественно выполнять свои должностные обязанности во время ОПЛАЧИВАЕМОГО рабочего времени и не хочется "подчищать" свои косяки ДО/ПОСЛЕ - дабы не платить разницу в цене - это их выбор. И да - они обязаны делать все чтобы покупателю было хорошо и удобно - таков ЗАКОН (прописаны нормы и требования на бумаге между причем - это не "хочухи" вредных тёток, таких как я)...Не нравится работать в сфере обслуживания - пусть валят на завод работать - от свистка до свистка. А раз уж они работают с сфере обслуживания - ОБЯЗАНЫ делать все как надо!!!
03.10.2019
Ответить
Анютка
Я сама в торговле более 10 лет работала, у меня профильное образование - знаю о чем говорю. Ни в коем случае не принижаю профессию продавца - знаю ее изнутри. Поэтому и пишу как должно быть и что исполнение норм и правил - это естественно иначе не зачем работать в торговле
03.10.2019
Ответить
Елена
Нормы и правила задаёт руководство, в каждой организации они ,зачастую ,свои.
03.10.2019
Ответить
Елена
«Терпилы» тут не причём , можно просто не ходить в такой магазин, а не чинить разборки при каждом заходе. Не всем же быть склочными тетками.
Продавцы могут действительно не успевать менять эти злосчастные ценники. Про то, что в Магните цены меняются по 3 раза на день, здесь пишут уже пару лет. Это свинское отношение руководства сети к покупателям, к своим сотрудникам, а не прямая вина продавцов, чаще всего. продавцы потом платят из своего кармана, скорее всего. Хотя покупатель разборки чинил с директором или администратором.
03.10.2019
Ответить
Анютка
Действительно - лучше не ходить в магазин рядом с домом ))) Отличный совет. Лучше сходить в дальний магазин - дабы не чинить разборки при каждом заходе!
03.10.2019
Ответить
Елена
У магазина политика такова и ясна, а Вы уже сами решаете для себя, ходить туда или нет, ругаться или нет) а делать виноватыми продавцов в этом всем беспорядке - минимум узко мыслить. «Рыба гнеет с головы».
03.10.2019
Ответить
Ptahha
только вот эти "на полчаса пораньше" никто оплачивать не будет, а в это время человек не кофе пьет-раскачивается перед началом рабочего дня, а работает. Ну так за месяц 2-3 полноценных бесплатных дней набегает, а за год - аж месяц. А обратите внимание на текучку персонала - захожу раз в месяц, а всегда новые лица.
02.10.2019
Ответить
tatiana
вообще-то в магазинах есть должность в ночную смену на выкладку товара и расставление ценников, в 9 они уже уходят. у нас соседка так работает, пока детей в садик не взяли.
02.10.2019
Ответить
Ptahha
мой комментарий касался непосредственно предложения "приходить за полчасика" до начала рабочего дня. А так да, и спец.смена должна быть и каждый сам выбирает себе кампанию для работы....
02.10.2019
Ответить
Marusya
С ценниками прям знакомая ситуация))) Как-то взяла пельмени по скидке, на кассе полная цена. Начали выяснять отношения, мне и говорят, что цена от пачек 900 гр, а я взяла весом 1 кг. Ага, на ценнике вес не указан, штрих код я сверять не обязана, тем более товар лежит непосредственно под ценником. Я перед носом администратора начинаю фоткать ценник, она его хватает и сует в карман!!! Я прям офигела, но сфоткать успела и ткнула фоткой обнаглевшей женщине в лицо, сообщив, что без пельменей я не уйду. После этого чудным образом пельмени мне пробили по стоимости ценника)))
01.10.2019
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.