Озон козюли!
Черный список и жалобыПеренесла доставку на 1 день и все,блин!!!
Товар на возврат"по техническим причинам"
Позиция закончилась
Баллы только через несколько дней вернутся
Капец,сделала заказ.
Что,по их мнению я должна воспользоваться их новой услугой " товар до дверей"? И оставить заказ на 10 000 стоять в подъезде,а курьер мне фоточку пришлёт))) кто там это придумал? Садись,два!!
Елена
Еще какие козюли! Заказывала уже много раз и всё нормально было, а летом по акции 1+1 ＝3 накосячили, перепутали размеры двух пар кроссовок, в итоге пришлось отказ делать и акцией не удалось воспользоваться и деньги неделю возвращали. Сейчас хотела заказ на небольшую сумму сделать, почему то спасибо нет списания, доставка бесплатная только в почтомат, а у меня к ним доверия уже нет. Сунут не то, и опять разбирайся. Разочаровалась совсем в этом озоне.
27.09.2019
Ответить
Алла
В почтомат мне вообще смс не пришла,что заказ приехал,только через день смс - отменен
27.09.2019
Ответить
ФотографКарасеваМарина
не надо отказ делать! Пишите претензию на возврат. И плевать, что у них на сайте написано. По закону - имеете право на возврат, значит плевать как они это технически сделают. Мне всегда все обменивают. После претензии оформляете возврат. Потом они на пользовательский счет начисляют разницу, если товар был по акции. К оплате оставляют ровно ту сумму, которую вам возвращают при оформлении возврата.
27.09.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Это не так, обмен возможен только при получении брака. Каждая ситуация индивидуальна. Если была предоплата, то возврат денег будет именно тем способом, откуда они поступили и именно той суммы. Просим внимательно читать полные условия акции.
27.09.2019
Ответить
ФотографКарасеваМарина
Есть ЗЗПП, в сравнении с которым все ваши правила ничтожны. Ваши юристы конечно пишут глупые отписки, но после досудебной претензии все быстро решается
27.09.2019
Ответить
Лейка
Интересно, расскажите подробнее. Надо в этом случае выкупать? И потом претензию на обмен?
28.09.2019
Ответить
ФотографКарасеваМарина
Да. Только вскрывать под запись, чтоб видно было неправильное вложение
28.09.2019
Ответить
Ozon.ru
Елена, добрый день! Простите, что так получилось с перепутанным товаром( Для бонусов спасибо есть определенные условия списания, прописано всё у нас на сайте. С уже сохраненной картой не получится, надо нажимать "использовать новую", если вы выбрали просто "банковскую карту", а не "Сбербанк спасибо".
27.09.2019
Ответить
Ozon.ru
Алла, добрый день! Напишите номер заказа, мы проверим, по какой причине товар не смогли доставить. Постараемся всё исправить.
26.09.2019
Ответить
Алла
Что вы исправите,если товара уже нет?? Курьер вместо того,чтобы привезти на след день сдал заказ в возврат,мой товар отдали другим людям,вы поедете к ним и отнимите?))
Прошу хотябы баллы вернуть без ожидания - ответ - это невозможно!
26.09.2019
Ответить
Ольга
Ой, у Озона всегда проблемы с курьерской доставкой у меня были. А если что-то не получилось с первого раза, то у них начинается испорченный телефон. Тот курьер заказ забрал, обратно не сдал, где именно товар и когда он будет доставлен они не знают.
Стараюсь не заказывать курьером, если совсем не приспичит или заказывать в другой компании, если нужен курьер
26.09.2019
Ответить
Елена
у них последнее время отвратная курьерская доставка. Постоянно ругаюсь с ними, им совершенно пофик. Курьер может везти заказ и 3 и 5 дней, каждый день тупо переносят и все. И даже не извиняются за это, я уж молчу про баллы.
26.09.2019
Ответить
ФотографКарасеваМарина
и не только курьерская! Раньше хоть один ПВЗ был куда четко привозили, теперь и туда задерживают. В ячейки закладку по 5 дней приходится ждать. Якобы из-за того, что люди несвоевременно забирают заказы! Это вообще как, если хранение всего два дня??? Ну и конечно когда твой заказ разбивают на 5 посылок, не хочется туда бегать каждый день и забирать по одной.
27.09.2019
Ответить
Алла
Как там можно забрать позже? Мне не смс,ни письма что закладка сделана,только с утра - ваш заказ отмене,все,забрать уже нельзя,очень оперативно все вывозят
27.09.2019
Ответить
ФотографКарасеваМарина
Вот именно! Мне на один заказ тоже ничего не пришло. Случайно зашла в приложение и увидела код. Пришлось бежать, тк в в лк не отображается если несколько отправлений когда доставили и до какого дня хранение
27.09.2019
Ответить
Лейка
Если в ячейке товар и пришла смс что заказ отменён, вы можете ещё его забрать до того момента как его из ячейки заберёт из курьер, строго говоря к открытию озон спот. Я так забрала заказ и он с отменено изменил статус на Получено
28.09.2019
Ответить
Елена
ой молчите...
я вчера в псв поехала забирать 4 заказа. Заказывала много на примерку именно на этот пункт, т.к. было указано, что там есть примерочные. Хрен там а не примерочные!!!! даже зеркала нет!!
И еще 2 заказа из 4х полчаса не могли найти!! Нет их у нас говорят и все. Ни смс, ни данные из лк их не убеждали. Вобщем озон сильно испортился. Но приходится пользоваться, пока не нашла альтернативы по моим продуктам((((
27.09.2019
Ответить
ФотографКарасеваМарина
Да, бардак полнейший! Мой заказ месяц лежит в пункте, тк на него не прислали документы ! Озон мне написали, что его якобы потеряли, хотя я им писала, что он физически есть, но нет документов! Заказ был по акции и мне его кстати переоформили и я уже получила, а про тот мне каждый раз напоминают...Странный подход: проще списать, чем дослать документы.
27.09.2019
Ответить