AliExpress помогите!
Интернет-магазиныВыбрала доставку из России. Заказ получила сама на складе курьерской службы через 2 дня после окончания гарантированного срока доставки, но защита покупателя ещё не истекла. Заказ из Москвы в Химки перемещался 17 дней, это какой то абсурд! Имею ли я право на компенсацию?
Ольга
Если защита еще не истекла, то можно открыть спор. У вас с товаром что-то не так?
18.12.2018
Ответить
Анастасия
Не знаю как, что выбрать в качестве причины? Сделала 30.11 и 01.12 заказы на 5000 рублей с доставкой из России, забрала самовывозом 18.12.18 со склада, даже не доставили по указанному адресу. В условиях заказа гарантированный срок доставки 15-16 декабря - это же что-то значит? Это условие не было выполнено, логично, что продавец должен компенсировать мне ожидание и самовывоз. Но как?
19.12.2018
Ответить
Ольга
Я ни разу не слышала чтобы спор решали в пользу покупателя в таком случае, мне кажется ничего они вам не компенсируют, максимум-извинятся, напишут, что это по вине курьерской службы. Я часто открываю споры, но когда товар вообще не пришел, или в нем недостатки какие-то, всегда решают в мою пользу.
19.12.2018
Ответить
Анастасия
Я поняла вас, спасибо за ответ. Не понятно тогда для чего указана информация о гарантированном сроке доставки, если на него нельзя ориентироваться? В любом случае продавец отправил этой "курьерской службой", заведомо зная, как они работают.
19.12.2018
Ответить
Ольга
Да я тоже заказала в расчете на отзывы, где написано что в Москву максимум на третий день приходило, а на пятый уже в Иркутск, в итоге у меня заказ на складе в подольске торчат 12 дней, ну что ж , убедилась еще раз что на Али никогда нельзя на 100% полагаться.
19.12.2018
Ответить