Рукоприкладство на работе: что делать?

Случился этот инцидент на прошлой рабочей неделе. Букв в истории много((

С самого начала моей работы в отделе с одной дамой у меня сложились непрязненные отношения: т.е. она меня как-то сразу невзлюбила, а я в ответ. Откровенные окорбления начались после того, как однажды я, идя в магазин, отказалась покупать ей обед по ее просьбе. В свой адрес я тогда услышала "Сука!" и пожелания сдохнуть поскорее.

Для меня такое поведение было открытием - ни в школе, ни в универе, ни на других местах работы подобного отношения не было. Ну а в рамках работы такое отношение на мой взгляд не допустимо в принципе. Я не стала пускаться в перепалку, попробовала огрызнуться, кажется, но в основном повторяла "Успокойся!"

Второй инцидент произошел вообще по случайному стечению обстоятельств. Эта дама (будем звать обидчика так) нахамила клиенту. Нахамила, это значит откровенно намекнула, на отсталые умственные способности клиента, сказала "жалуйтесь куда хотите!" и т.к. у нас нет бейджиков назвалась "Клава Иванова" ... Через некоторое время этот клиент обратился вновь и попал на меня. Потребовал контакты нашей начальницы - я, выполняя служебный долг - дала. Дама была свидетелем этого. После я услышала в очередной раз, что я "сука", а после того, как даме сделали выговор она пригрозила, что теперь найдет, как меня подставить. На вопрос за что, она объяснила, что я могла не давать контакты начальства, принять удар на себя и вообще специально её сдала....

На прошлой неделе эта дама получила очередное замечание от начальства за хамство, что видимо, оканчательно снесло ей крышу. Она ворвалась в кабинет, встряла в нашу беседу с коллегой, наговорила мне гадостей (хотя разговор вообще ее не касался и выговор был тоже не из-за меня....), мол, "малолетняя сука". Я не выдержала и ответила тем же самым, мол, "заткнись старая сука!" на что она пообещала "разбить рожу". Я её послала нафиг, отвернулась и приступила к выполению обязанностей.

В следующий момент последовал удар по голове, рывок за волосы со словами "получи!" и "теперь беги жалуйся!" и дама убежала из кабинета...

Описать шок, обиду, унижение и бессилие я не могу. Конечно я расплакалась! Решила написать служебную записку, но начальница сказала, что все присутствующие должны написать объяснительные. Теперь я прекрасно понимаю, что остальные, кто был в кабинете скажут, что работали и не видели факта удара и я останусь один на один со своим клочком вырванных волос, который, кстати, выпал прямо на глазах начальницы!

Кстати, после того, как страсти улеглись извинений я от дамы не услышала, а только "Ни чему тебя не научила!"

В итоге: дама взяла 2 отгула. После её возвращения решено собраться и поговорить всем коллективом о притензиях и т.п. Начальница дала понять, что увольнений не будет.

Я по жизни не кровожадная. Но сейчас я готова растерзать обидчика любым способом. Видимо, природную мягкость и тактичность приняли за безхребетность. Посоветуйте как теперь быть?

Во-первых после пережитого унижения я не могу возвращаться спокойно на рабочее место. Я намекнула начальнице о переводе, но она сказала, что притензий к моей работе нет и уходить не нужно. Как возвращаться на рабочее место?!

Во-вторых рукоприкладство не допустимо. Тем более в офисе. Тем более женщины! Начальница в шоке, но что делать она не знает. Соберут объяснительные, сядем поговорим. Я призаЮ, что не безгрешна, возможно отчасти своим каким-то поведением способна вывести из себя, в общем, не знаю, что думать(( Если бы это был просто очередной скандал, я могла бы винить и себя в этом, но волосы я не сама себе вырывала, так что...

Может, написать генеральному служебку?.. У нас это называется нарушение субардинации - могут издать замечание.

Я решила пойти в милицию и написать заявление. Как вы думаете, стоит ли? (свителей не будет, даже начальница сказала, что не будет свидетелем, клок волос выбросила в мусорку, удар был один и он не был "снят" в мед.учреждении....)

И что вообще можно сделать в такой ситуации?

Любой совет приму, девочки!!

P.S. Прошу прощения за сумбур((