Книга жалоб))

Ситуация.

Я пришла в кафе "Грабли",что на Семеновской. Решила быстро попить кофе и съесть блинчик) Там 2-х этажное кафе. Когда я зашла на первый этаж(там есть тоже витрина -типа кафетерий) я решила сразу подняться наверх.Но девушка продавец сказала ,что вы можете купить здесь кофе и подняться спокойно на 2-й этаж.Что я и сделала. Когда я уже присела за столик на 2-м этаже подошел менеджер и сказал: "Девушка,здесь нельзя есть то,что куплено на первом этаже,может вы вообще эту еду из дома принесли". Здесь я естественно сказала,что спущусь на первый этаж ,только принесите Книгу жалоб.И мне принесли Книгу отзывов и предложений. Девчонки,кто разбирается ,это одно и тоже?)))Или меня развели?Всем спасибо!