Вопрос по скидкам

У меня была ситуация, когда сделала заказ на сайте, мне на почту присылают квитанцию +2000 к заказу. Попросила объеяснить почему так, сказали, что сайте цены оптовые, опт от 3х единиц. Так как я заказала 2вещи, то цена меняется на розничную, а это +1000 к каждой вещи. Я прошерстила весь их сайт, нигде не нашла указаний, что сайт не является публичной офертой, плюс еще пару нарушений по части интернет-торговли. Написала им пространное аргументированное письмо без эмоций, написала как они могли бы улучшить сайт, а по концовке от заказа отказалась. Мне на следующий день позвонил менеджер, сказал, что читали мое письмо всем коллективом, претензии обоснованы, предложение рационально, забирайте ка вы ваши две вещи по оптовой цене. Как же я теперь люблю рассказывать эту историю. Тут есть два НО: это на самом деле редкий случай, когда с претензией покупателя действительно поработали. Большинство интернет-магазинов просто раскидывают скидки с непонятными условиями не очень понимая кто их целевая аудитория. Второе НО: я училась на курсах по интернет-магазину. Я понимаю что где должно быть и как это можно улучшить. Вам к сожалению попались те, кто не особо ориентирован на клиента. И тут нужно понимать, являются ли их рассылки публичной офертой или нет. По идее купоны-это просто рекламная акция. То, что вам сказали по телефону вообще к делу не пришьешь. Читайте весь их сайт, ищите где написано, что промокод не распространяется на акционные товары и т.д.. В поддержку лучше писать, а не звонить. Вот собственно и все, что могу посоветовать.

И даже нет звёздочки с отсылкой к полным условиям?

Надо читать полные условия акции. Например у беру для первого бонуса тоже есть ограничение, звучит как "4.4.Применение Беру Бонусов и скидка не распространяются на категории товаров Системы нагревания, электронные испарители и аксессуары, включая стики."