Требования к кредитному договору в ПФ при погашении ипотеки маткапиталом

Добрый день!
У подруги странная ситуация с банком и пенсионным форндом. Оформила ипотеку, пришла с необходимыми справкам ив пенсионный фонд. А там ей говорят - в кредитном договоре не прописано, что задолженность планируется частично погашать средствами маткапитала. Говорят, идите в банк заключайте доп соглашение, где это будет указано. Подруга идет в банк ,а там говорят - мы не можем заключить такое доп соглашение, так как не имеем права принуждать тратить на эти цели ВАШ маткапитал. Все, замкнутый круг! Она звонила на горячую линию ПФ, где ей то же самое снова сказали и уточнили, что может быть отказ в требовании перечислить маткапитал на погашение ипотеки.

Скажите, что за бред? Сама реализовала капитал на погашение ипотеки, ни слова к редитном договоре про маткапитал не было! Второму ее ребенку уже больше 3 лет, может из-за этого такие странности? Поделитесь опытом, пожалуйста!