Задержка в поставке мебели
Защита прав потребителейДевочки-юристы, направьте, пожалуйста, куда идти и с чего начать.
Заказали мебель у фирмы. Оставили аванс 70%. В срок ничего поставлено не было через 5 месяцев привезли 2 единицы (заказано было 6) и то, недоделанные, со словами "потом всё закончим". Сейчас прошло 10 месяцев, а мебели так и нет. Что делать, куда идти, что можно получить, кроме уплаченного аванса по-максимуму?
Arslan
Во-первых преиензия обязательна . А ней пишете свои требования , это : допоставить товар то есть исполнить договор или требовать уменьшения цены или требовать возврата денег.
Во -вторых писать про неустойку можете сразу в претензии. Штраф тут учитывается только судом и на основании основного долга +неустойку. Отсюда складывается 50% штрАфа.
Более того неустойку писать надо ту , которая прописана у вас в договоре в пункте ответственность сторон. Дальше , если вы оплатили полностью то просить взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. И в суд обязательно . Также писать надо "расторгнуть договор купли -продажи или поставки "то что у вас прописано ".
Если нужна помощь по суду или составить документы пишите . Сам юрист . На всякий случай 89778344324
03.04.2017
Ответить
Анютка
товарищ юрист, а если в договоре неустойка вообще не прописана, тогда что??? Человек лишен на нее права? А вот и не угадали - читайте комменты ниже.
Далее. В расчет штрафа также входит и компенсация морального вреда.
И еще. В данном случае потребитель вправе требовать только неустойку, а не проценты по ст. 395.
Учите матчасть!
03.04.2017
Ответить
Arslan
Я писал про договорную неустойку. Господи какие вы злые. Читайте комментарий . Если договором установлена неустойка то ее указывать. Если указано в договоре пл общим правилам или согласно законодательству то общая неустойка. Более того изучайте практику и по 395 тоже можно взыскать . Злые то какие
18.04.2017
Ответить
Анютка
аж 2 раза про злость упомянули))) А дело-то не в ней, а в вашей некомпетентности - не может договорная неустойка в отношениях с потребителем ставить последнего в худшее положение и точка.
18.04.2017
Ответить
Настёна (Мебель, матрасы, уличные и домашние ДСК)
Это что за фабрика так работает? Мне чисто для опыта
29.03.2017
Ответить
Анютка
1. убедиться, что фирма сейчас реально существует, чтобы потом не повесить исполнительный лист в туалет. По ИНН на сайте Налог.ру в разделе Поиск контрагентов.
2. претензию фирме по адресу, указанному в реквизитах договора, даже если их сейчас там нет.
3. подавать в суд. Можете взыскать: аванс + неустойку + моральный вред (если вы заказывали себе для личных нужд) + штраф в размере 50% (от суммы аванса, морального вреда и неустойки) + расходы на юриста.
Но сначала пункт 1! Без него всё остальное лишено смысла.
На содержание договора особо не ориентируйтесь, т.к. даже в случае отсутствия там неустойки например, вы не лишены права ее взыскать согласно нормам ГК.
29.03.2017
Ответить
Кнопка
А претензию на кого писать? На юр лицо? и по какому адресу её отправлять? Они за это время поменяли место и я даже не знаю, где это сейчас.
29.03.2017
Ответить
Кнопка
А в претензии что требовать? я так полагаю, они кроме самого аванса должны ещё процент за каждый день просрочки?
29.03.2017
Ответить
Кнопка
В договоре всё стандартно "неустойка не более 10% от суммы", но в законодательстве не так. Если был аванс, то уже по-другому всё рассчитывается.
29.03.2017
Ответить
Кнопка
А на законодательство РФ плевать?
Да ну, я думала Вы сталкивались и знаете... а Вы просто так пострадать фигнёй.
29.03.2017
Ответить
Кнопка
В смысле? Что значит "смотря что"?
Срок прописан и нарушен. Дальше уже вступает в силу законодательство.
29.03.2017
Ответить
Дарлюша
Посмотрите пункт . Где описано в случае не выполнения...и.тд... может там прописаны пени, штрафы..или ничего нет..
29.03.2017
Ответить
Кнопка
Ольга, какая разница что там написано? Требовать я буду в любом случае по закону. Договор - это подтверждение обязательств исполнителя и оплаты заказчика.
29.03.2017
Ответить
Дарлюша
Если в договоре прописано что они в случае не выполнения своих обязательств оплачивают пене в размере допустим 0,00001 от стоимости ...за каждый день просрочки..тогда они оплатят вам эти деньги....плюсом . В любом случае суд ( если вы подадите) будет первоночально опираться на договор. Можно признать договор не действительным и тогда по закону.
29.03.2017
Ответить
Анютка
хоть какую мизерную неустойку пропиши в договоре - взыскать можно по закону.
условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными ЗАКОНАМИ или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ (п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей")
Подобные ущемляющие условия в договорах с потребителями вовсе не нужно признавать недействительными - они ничтожны с момента заключения.
29.03.2017
Ответить
Кнопка
Нет, это не так. Как раз наоборот, уменьшить размер пени, прописанных в законе, можно только на усмотрение суда. А закон устанавливает на изготовлением мебели 3%, но не больше стоимости мебели.
29.03.2017
Ответить