Девочки, может кто поможет...

Мало ли что она там принсла? а если она напишет что из-за Вашего перфоратора у нее стена обрушилась или еще что? Посылайте ее на фиг......пусть пишет куда хочет, ее никто слушать не станет, Вы ничего не должны, еще раз придет скажите что напишете на нее заявление что она мошенница, сама сломала а Вас хочет заставить починить...  Прошел МЕСЯЦ, что ж она сразу то не заявила? В письме ответном напишите  ее балкон никто не трогал, вина Ваших монтажников в разрушении ее балкона никем не доказана, так что ее требования являются необоснованными. Прокуратура 99% ей даст отписку и предложит обратится в суд, и обязать Вас восставнить ее балкон может также только суд. Дальше сами понимаете что она его никогда не выйграет, т.к доказать что они его ломали не сможет да и врядли будет...

В прокуратуре обязаны реагировать на любые заявления граждан. По поводу претензии, вы ей должны ответить в письменном виде, разъяснив вашу не причастность к ее проблемам с балконом, лучше отправить своих специалистов заактировать и сфотографировать состояние балкона,( еще можно пригласить соседей или представителей управляющей организации, в качестве свидетелей), если она, конечно, пустит ваших работников). По поводу суда, конечно же, она вправе туда обратиться, но экспертиза будет проводиться за ее счет, если же независимой экспертизой будет доказано, что ущерб произошел по вашей вине, тогда вам придется оплатить все расходы и на экспертизу в том числе.

Вообще прокуратура, по-моему, тут пока не причем по-хорошему. Соседка Вас скорее всего действительно берет на испуг. Теоретически Ваши монтажники могли ей нанести имущественный вред. Тогда она имеет право обратиться в суд с требованием компенсации. Но прежде ей нужно доказать факт наличия вреда и то, что в этом виноваты монтажники. В этом случае нужна независимая экспертиза, которую может назначить суд. Ну и, естественно, если Вас позовут в суд, то и Вам тоже придется провести свою экспертизу, чтобы  доказать, что Вы не причем.