Авито доставка .
Поболтаем (обо всем понемножку)Подскажите, может кто сталкивался с таким. Есть объявление, девушка попросила отправить 2 товара одним объявлением. Я его откоректировала изменила цену и описание. Она оформила. Я отправила. Сегодня она получает посылку, мне приходят деньги... потом она пишет что якобы оператор ошибся и она отказалась на почте и там составили акт.. вопросы возникли, тк в профиле стоит заказ завершён. И теперь как придёт посылка обратно? И переживаю что может придти ещё и не все. А перед отправкой когда я отправляла я не фотографировала.
Лучший ответ
Natallie
Вообще не понимаю такие авантюры )) продавать что-то с рук с возможностью возврата. Время - деньги ) пока вещи катаются туда-сюда, продавец упускает других потенциальных покупателей. Даже если получил все обратно в нормальном состоянии (что опять же не факт), это снова по кругу продавать/ переписываться/ договариваться/ отправлять... как вообще можно на такое добровольно подписаться? )) Или без этой Авито доставки нет особо желающих купить?
17.03.2022
Ответить
Екатерина
Natallie, у меня почта в соседнем доме. Мне проще отправить.. чем договариваться о встрече. Всем хочется чтоб в метро встретиться . Я в метро по работе не пользуюсь.. а в регионах желающих много. Просто реально человека другого упустила
17.03.2022
Ответить
Natallie
Екатерина, вот и я о том же. Сама я тоже не приемлю никаких встреч где-то или забираний у меня дома, почта - наше все )) по предоплате, разумеется. На авантюру с возвратом товара никогда бы не согласилась, я не магазин )) пусть у вас все нормально разрешится!
17.03.2022
Ответить
Абра Кадабра
Natallie, именно! Пока вещь съездила и вернулась обратно (не факт, что в таком же состоянии) - уже и пик сезона продаж прошел. У меня этот сервис только для неликвида оставлен. Все остальное берут самовывозом или почтой.
17.03.2022
Ответить
Форточка
Natallie, таких "авито-ретроградов" все меньше, я теперь сама покупаю только доставкой да и продаю тоже, если вещь не дорогая. У них сейчас промо коды на бесплатную доставку, и бонусные баллы за каждый заказ и за отправку и получение, которые можно списать на доставку, у меня уже несколько покупок бесплатно привезли. Конечно, если вещь редкая или цена уж очень хорошая, то можно ставить свои условия, если это нечто среднее -если продавец не согласен,я просто перехожу к следующему объявлению. Мне возвращали 2 раза вещи, оба раза в том состоянии, в каком уехали.
17.03.2022
Ответить
Oks-ks-ks
Форточка, поделитесь промо-кодом на бесплатную доставку, пожалуйста. С января не находила
18.03.2022
Ответить
Форточка
Oks-ks-ks, сейчас не знаю актуальных, но в каких-то пабликах и в начале феврале видела. Я сейчас за бонусы покупала, за отправку мне начислили по 600 вроде 2 раза и за получение то ли 200 , то ли 300. Но я так поняла с бонусами лавочка прикрылась 15 марта (https://m.avito.ru/legal/promo...), действуют 90 дней, так что еще пару месяцев смогу с бесплатной доставкой брать.
18.03.2022
Ответить
Meloni
О! Я все ждала случая рассказать свою историю с ошибкой почты при доставке Авито, вот и случай.
Все как у вас, только я была со стороны покупателя. Продавец положил в комплект вещь не того размера что была указана и мне пришлось на почте отказываться от покупки. Казалось бы, все же так как надо, посылка поехала обратно к продавцу, а я стала ждать возврата средств. Но не было бы этого текста, если бы все было так просто. Спустя время получаю сообщение от продавца, о том, что посылку она забрала, но и деньги Авито перечислил ей же. А у меня появился статус о том, что товар мною получен и просьба оставить отзыв.
Если кратко, то у продавца остался и товар и деньги, а мне оставалось стучаться в поддержку в течении двух недель. А ответили они мне в стиле "косяк не наш, ругайте почту, а бабки попросите вернуть продавца, потому что нам долго, муторно и вообще влом". Путем нехитрых умозаключений, предполагаю, что оператор на почте неверно указал в программе что-то и посылка вместо статуса "возвращено" получила статус "перенаправлено по другому адресу" адресу продавца, а программа Авито посчитала что все ок. К счастью продавец мне попался честный и перевел мне мои деньги обратно, чего и вам желаю, если вдруг у вас та же ситуация.
17.03.2022
Ответить
Екатерина
Meloni, вот знать что в посылке все то что отправляла без проблем бы получила. Но я не уверена что там все что было..
17.03.2022
Ответить
Meloni
Екатерина, так а что вы теряете? Если посылка придёт заберёте и посмотрите, деньги то всеравно уже у вас. В данной ситуации вы в любом случае в выигрыше. Пусть покупатель тормошит Авито со своей стороны, а там по ситуации видно будет. Главное всю переписку по данному вопросу ведите в Авито их служба поддержки может ее читать в спорных случаях и пока не выясните все деньги естественно никому не отправлять. Но я очень сочувствую покупателю, если там все честно и был отказ и небыло подмен, то он сейчас в очень уязвимом положении - ни денег ни вещей 😔
17.03.2022
Ответить
Ирина
Meloni, на счет переписки в чате авито, правильно сказали. С мессенджера не подойдет, так что лучше не переходить никуда. Тогда обязательно помогут
21.03.2022
Ответить
Людмила
Meloni,
человеческий фактор, бывает и такое. Никто не застрахован от таких случаев, просто не повезло вам, у меня никогда проблем не было
21.03.2022
Ответить
Полина
Meloni,
может быть и мошенница, думаю нужно просто дождаться посылки и если все в порядке, отправить деньги обратно
21.03.2022
Ответить
Екатерина
Елена, в том году когда работал только боксберри. У подруги моло подменили
17.03.2022
Ответить
Абра Кадабра
Екатерина, ещё могут бирки снять с новой вещи. Потом доказывай, что она новая, не б/у, сразу минус 50% стоимости.
17.03.2022
Ответить
Екатерина
Saraby, со слов покупателя , ошибка сотрудника почты тк она отказывалась, а сотрудник почты произвёл якобы выдачу. Они составили акт , но у меня не отображается что вещи едут.. и второй вариант что могут часть вещей забрать , а приедет только часть и деньги автоматически с меня спишется..
17.03.2022
Ответить
Надежда
Екатерина, если сотрудник почты составил акт, то значит это не выдача посылки, акт без отказа не оформится никак, если что напиши мне в личку я вам подскажу что и как
18.03.2022
Ответить
Светланочка
А почему она вещи не забрала то?
По идее это ошибка почты, но я б на всякий случай деньги на той карте не держала. С покупателем договориться, что если посылка вам вернётся и там все ок, переведёте ей деньги обратно. Ну и на видео распаковку снять
18.03.2022
Ответить
Виктория
Не понимаю, почему пишут, что авито доставка это плохо, это наоборот супер удобно! В Вашем случае вообще никаких проблем, получите, и если все ок, вернёте деньги, а нет так нет, нечего было отказываться !) в худшем случае напишет плохой отзыв-создадите новую страницу и все😅
17.03.2022
Ответить
Jler
Виктория, потому что это далеко не всегда супер-удобно. Покупателю-да, а вот как продавец я перестала ей пользоваться, ибо мне возвращались не мои вещи как "отказ" (Подменить-раз плюнуть во многих местах), и потому что в случае отказа-это колоссальная потеря времени. Но в случае ТС, согласна, проблем нет вообще
17.03.2022
Ответить
Виктория
валерия, мне слава Богу ничего пока не возвращали, но мне реально удобнее отправить, чем домой принимать левых обычно ужасно занудных людей🤣🤣
17.03.2022
Ответить
Jler
Виктория, мне тоже проще отправить. Но всё "до первого случая", когда сталкиваешься с мошенничеством, а поддержка Авито сливается. Справочно: мне как продавцу по авито-доставке дважды уже возвращались не мои вещи и Авито " Не при делах", я как покупатель по авито-доставке (а я очень много покупаю) всегда (!!!!!!!!!) имела возможность подменить вещь, если бы захотела. Потому что в тех трёх пунктах что я получаю (1 боксьерри и 2 почты) в момент получения операторы вообще не следят за манипуляциями с посылком, на почте России при этом они вообще обслуживали других людей в очереди. Вот такие выводы
18.03.2022
Ответить
Виктория
Ужас какой!!😨
Да, получается лучше покупать, а не продавать 😅
Я и не знала о таком 🙈
18.03.2022
Ответить
Юля
валерия, я несколько раз покупала по предоплате. А потом за 50 рублей продавец выставлял цену и мне отправляли. Если аккаунт хороший, отзывы есть, то модно. Но цена вопроса была 2-3 тр, больше наверное бы было стремно. Попробуйте
17.03.2022
Ответить
Евгения
А зачем вам что то доказывать ? Деньги у вас, ваши интересы в безопасности. Во первых конечно отправляйте её в поддержку. Если не решит вопрос поддержка , то после получения вещей , когда убедитесь что все в целостности и сохранности вернёте ей на карту. Она прогоняла вас туда сюда на почту , вот пусть и подождёт.
17.03.2022
Ответить
Екатерина
Евгения, спасибо. Действительно дождусь как пойдёт дальше. Тк пока только у не в переписке что она отказалась . В профиле числе ся что заказ завершен
17.03.2022
Ответить
Кэт Ли
Я б забрала посылку назад, проверила и потом вернула деньги. А до этого точно ничего не возвращала и сама не суетилась.
17.03.2022
Ответить
Екатерина
Нина, почитала что нужно было делать фото до отправки.. теперь и не доказать
17.03.2022
Ответить
Александра
Екатерина, не понимаю, что показывает фото? Ну сфотала я 5 вещей, положила 3
И?
17.03.2022
Ответить
Ольга
Александра, авито просит перед отправкой в пвз с датой и времнем фоткатт и желательно на фоне оператора))
17.03.2022
Ответить
Ольга
Возможно следующий шаг "покупателя" попросить перевести ей деньги на карту - типа она же товар отправила обратно... Будет давить на жалость и тд. А Вы в результате таких махинаций останетесь и без денег и без товара.
По моему мнению, сложившаяся ситуация, проблема покупателя - пусть идёт и разбирается с почтой, с авито и тд.
Вы товар продали и деньги получили.
Кстати, на днях забирала покупку через авито-доставку на почте и мне пришлось два! Раза в чате авито подтвердить, что покупка у меня. Только после этого поздравили с покупкой и сообщили, что переводят деньги продавцу.
17.03.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.