Озон

Заказываю на Озоне постоянно, так у них только под НГ, каждый год. Сильно не задерживали, максимум 4 дня просрочки было, но всё равно неприятно.

Здравствуйте! Напишите нам номер заказа, мы проверим информацию по нему.

Заходите в личный кабинет и отменяете. Они и сами не знают, когда придет ваш заказ. Мне пару дней назад заказ должен был прийти в определенный день. На часах 20:00, заказа нет. Приходит от озона СМС, что доставка перенесена на 21 число. И следом за ней же смс, что заказ доставлен в пункт вывоза))))

Просто перед НГ так...

А вы в ПВЗ звонили? Может он там уже.

Почему с предоплатой заказали? У них есть же оплата при получении.

Это конечно все очень не приятно, виновата конечно курьерская служба, на сколько понимаю служба поддержки ничего с ними сделать не сможет, боюсь тут только остается надеется что все таки привезут или отменить совсем заказ. Но в любом случае попросите за все неудобства начислить вам баллы, у меня была задержка в доставке, попросила, начислили 100 б. Ну хоть что то )))

Может не совсем по теме.... Но в последние разы была странная ситуация - пвз писал заберите заказ, а озон писал про задержку заказа. В итоге заказ в пвз и все норм.

Тоже такое было, звонила в поддержку, отменяла заказ. Без проблем отменили. Просила подтверждение о возврате на почту. Подтверждение пришло в тот же день. На следующий день деньги вернулись на карту. Не важно что они там говорят про доставку, решили отменить, настаивайте на своём.

Да, озон испортился, мы заказывали у них товары с 2016 года и на крупные суммы и мелкие заказы - доставка всегда была вовремя и предварительно звонили. А недавно сама нарвалась один раз тоже три дня переносили я в итоге отменила заказ. И на днях в почтомат памперсы заказывала, сидела ждала до 9 вечера, в итоге смотрю тоже перенесли на след день, я ругаться , поскольку предоплата была по карте и волшебным образом через пол часа заказ оказался на месте. Единственное вовремя что доставляли это курьер до двери. А Вам - попробуйте пригрозить за невозврат денежных средств, что будете обращаться в Роспотреб, может это сработает, а то что такое и заказ не везут и деньги не возвращают!!!