Саламанова Наталия

Так ее зовут, да)

Довелось мне недавно стать обманутой) вот как это случилось:

На Ярмарке мастеров я решила приобрести набор бумаги Prima у девушки, которая сама занимается скрапом, т.е. она мастер, просто выставила набор бумаги на продажу.

Я оформила покупку через корзину, получила от нее реквизиты для оплаты (Платежная система Контакт, оплачивала через Киви).

Оплатила 16.02.15

Далее Наталия перестала отвечать на мои сообщения, бывая онлайн на ЯМ каждый день)

Спустя месяц 17.03.15 она отклонила мою покупку на ЯМ.

После того, как я написала ей в "Гостинную", мол ай-ай зачем так поступать)))) она удалила мой комментарий и внесла меня в черный список, т.е. писать я ей не могу))

Надо сказать, что сумма не большая - 600 р. т.е. осадок неприятный есть, а делать что-то лень)

И да, я сделала для себя вывод не оплачивать, пока мастер не примет мою покупку. Если бы покупка была принята ей, то во-первых я могла бы написать отзыв к покупке, который как я понимаю не удалить, во-вторых служба поддержки ЯМ могла бы принять меры.

Контакты этой дамы http://www.livemaster.ru/postcard

Здесь, на ББ ее вроде как нет, но на Ярмарке многие бывают, будьте осторожнее)

п.с. Хоть такая неприятность и случилась, но я почему-то не могу поверить, что девочка с хорошей репутацией могла так поступить. Может быть есть какая-то причина ее поведению?

Я уж грешным делом подумала, что она от меня не получила денег, ну мало ли я ошиблась при переводе, но она бы наверняка написала бы мне... или ответила хотя бы на одно сообщение) чужая душа - потемки :))

upd:

Ответ службы поддержки ЯМ (как я и говорила, если продавец не согласился на покупку, то помочь они ничем не могут):

Здравствуйте!

Спасибо, что написали нам!

Мы советуем всем покупателям после обсуждения всех деталей покупки просить мастера принять заказ, как подтверждение согласия со своей стороны. После этого мастер уже не имеет права отклонить покупку, а покупатель может оставить отзыв в любой момент. Не позволяйте мастерам оставлять покупку не принятой, когда они уже берутся непосредственно за выполнение работы.

Поскольку Ваш заказ не был принят мастером, то фактически Ваша договоренность с мастером ничем не закреплена и является Вашей личной договоренностью с другим человеком, не имеющей никакого отношения к Ярмарке Мастеров. Поэтому, к сожалению, в Вашей ситуации мы не можем помочь в разрешении конфликта с мастером.

Рекомендуем Вам четко и конкретно договариваться с мастерами о заказах с оформлением покупки на Ярмарке Мастеров, решением вопросов оплаты, сроков и доставки. При таком подходе у Вас и у мастеров будет возможность оставлять отзывы, характеризующие деловые качества, друг другу по результатам сделки. А в случае невыполнения мастерами своих обязательств перед заказчиками на подобные ситуации можно будет повлиять.

Нам важно, чтобы на Ярмарке Мастеров были только честные мастера, которые относятся с заботой и любовью к покупателям и ценят свою репутацию. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы это обеспечить. Но мы не можем никак повлиять на сделки, которые происходят по личной инициативе покупателей или мастеров без оформления покупки на Ярмарке Мастеров.

С уважением,
Команда Ярмарки Мастеров
www.livemaster.ru