Возврат ювелирных украшений

Купила серьги серебрянные,с позолотой в магазине по приходу домой заметила царапины на обратной стороне дужки замка,замок английский,даже сквозь царапины серебро видно.При покупке видимых дефектов не было, да я и не ожидала что в ювелирном магазине могут такое продать, я в шоке(( когда раздвигаешь замок то хорошо видно.вообщем позвонила в магазин, сссылались на то что ювелирные изделия обмену и врзврату не подлежат,но ведь это если не подошло или передумалв,а тут явный деффект.вообщем после долгих препирательств сказали вернут,но когда я приехала,сказали что будут решать с изготовителями.приняли серьги под расписку,претензию написала,все оставила.еще такое озвучили что если заводской брак то вернут деньги, примут решение в понедельник. Но я так понимаю этот деффект появился в период между изготовителем и мной,скореее все от стеллажей в которые они серьги вставляют. Вообщем я в сметении,дайте совет,что дальше делать, как себя вести?

И еще я сначала сдала золотую серьгу как лом потом добавила и купила эти серьги,если это важно