Кто делал заказ в Book Depository? Подскажите!
У меня вопрос / Дайте совет /Помогите выкупитьОднажды я спрашивала, где достать одну очень нужную мне книжку. Мне подсказали, заказать на сайте Book Depository. Что я и сделала. Книжка получилась золотая, но, что делать, если хочунемогу.
С тех пор прошел уже месяц. Книги нет. Ее отправили, сообщили свой внутренний номер заказа, а не трекинговый номер, по которому я могла бы отслеживать отправление. По срокам, размещенным на их сайте, книга может идти до 8 дней. Но прошел уже месяц.
Ситуация усугубляется тем, что в Россию прямой доставки нет, пришлось в адресе писать: Ukraine, Moscow. Где и как искать книгу, не понятно. Заказ уже оплачен, мда...
Написала в техподдержку. Они, молодцы, мило отвечают и предлагают пойти на свою местную почту и поспрашивать, а не приходило ли что-нибудь когда-нибудь на такую-то фамилию, такой-то адрес. Кто хоть раз бывал в каком-нибудь отделении почты России, понимают, что без трекингового номера со мной никто разговаривать не будет и искать ветра в поле тоже.
Вопрос к уважаемому сообществу. Что делать-то? Как у вас складывались отношения с Book Depository? Были ли спорные моменты? Сколько до вас шло почтовое отправление? Предпринимают ли они что-нибудь, если книга не дошла до адресата? Есть ли хоть какая-то надежда вернуть деньги или получить-таки книгу?
Наталья
Сегодня принесли квитанцию с пометкой Срочно! и Вторичное. Если это оно самое, завтра отчитаюсь. Может, действительно, пролежала на почте, а квитанция затерялась.
09.03.2016
Ответить
Анастасия
Доброе утро! Была похожая ситуация,ждала 40 дней,трек они не дают,так как отправляют одним мешком все книги на страну. После 40 дней написала им с просьбой о возврате денег,вернули сразу. Буквально через пару дней была на почте и мне говорят,что же вы посылку не забираете иностранную,уже срок хранения истекает.Это была посылка с bookdepository,не помню причину,почему не принесли домой уведомление,но посылка оказывается дошла.
09.03.2016
Ответить
Natasha
Я обычно отвечаю в техподдержку, что уже обращалась на почту, книги нет и мне еще раз высылали эту же книгу.
Раз 3-4 точно книги не доходили с первого раза.
Я еще в строке Address line 1 пишу RUSSIA, а в Address line 2 - уже сам адрес
08.03.2016
Ответить
gae444ka
Подождите неделю, если не придет, то напишите в поддержку, они вернут деньги. Не волнуйтесь, это очень честный и известный во всем мире магазин. Сейчас посылка идет до Москвы в среднем 3 недели, но бывает + - 1 неделя.
Я обычно жду до 45 дней, т.к. во время праздников почта тупит. А сейчас как раз праздники.
06.03.2016
Ответить
Эва
Я так заказывала сборник Гарри Поттера на англ, это, кстати, был подарок мне от мужа на день свадьбы. В результате 5-6 мес. ожидания и периодической с ними перепиской и их ответов, что вот-вот, и что вроде как уже все пришло мне на почту, я написала им все что о них думаю (их трек-номер у нас ни о чем не говорил), и что это был подарок от мужа на 10-летие совместной жизни и прочее - по моему пригрозила написать о них на всех сайтах в России, где ведут речь о книгах. На следующий же день мне предложили вернуть деньги. Вернули, и я заказала этот же набор на Озоне, правда на 1000 руб. дороже, но уже удачно :)
06.03.2016
Ответить
Надежда
Добрый день, а это не такая же книга ? http://ru.aliexpress.com/item/Educational-children-english-book-for-baby-and-small-children-education-guess-how-much-i-love-you/32570722758.html?spm=2114.10010208.100007.11.UEje9p
06.03.2016
Ответить
Наталья
Не знала, что Али еще книги на английском продает 😃 Но это обычная книжка, а в заказе 3D , с подвижными элементами.
06.03.2016
Ответить
Катюша
Пишете им ответ, что на почте книги нет, адрес указан верно. Они отправляют копию. Буквально 2 недели назад со мной была такая же история. Ответили, что копию отправят через неск.дней, и если придёт первоначальное отправление - сообщить, в итоге через 2 дня оно пришло, я им написала, и копию высылать не стали. Бывает, что деньги возвращают, но я изначально просила отправить повторно, с этим скачущим курсом, можно получить возврат меньше. А вообще заказывала в январе и феврале в общей сложности 12 книг, только 2 задержались из одного заказа, т.к. видимо на почте запутались со странами и конверты где-то просто пролежали, но потом обвели Россию и наконец-то принесли мне, даже ни одного почтового штампа не было. Все остальные книги доходили за 2 недели, а я регион, тьфу-тьфу-тьфу! Так что не переживайте, ждать долго - не самое приятное, но пишите им и они помогут ситуацию решить!
06.03.2016
Ответить
Наталья
А вы указывали страну Украину? А то, адрес кривой получается , а в Россию они не доставляют 😕
06.03.2016
Ответить
Катюша
да, конечно Украину, но быстрее дошли те книги, где я в адресе не писала Россию, они скорее по индексу ориентировались, а где были указана Украина и Россия шли больше 30 дней и чуть не потерялись.
08.03.2016
Ответить
Alexandra
Не хочу вас расстраивать, но мне книга так и не пришла. Разбираться я не стала, хотя может быть стоило
06.03.2016
Ответить
Фунтик
Тоже сделала заказ в одно время с Вами наверное (начало февраля) книг пока нет. Обычно (а я у них заказывала ну очень часто) книги приходили быстро, в течении 2 недель не больше. Тоже написала им и получила письмо вроде Вашего (сходите на почту..., проверте адрес), сходила на почту (мы не в России). книг - нет. 10 числа будет месяц, пол года ждать точно не буду, я им так и сказала жду до пятницы, если нет -- полный возврат пожалуйста. А вообще первый раз такое с ними , обычно как часы.
06.03.2016
Ответить
Наталья
А вы в какой стране? Я думала, это сложности из-за санкций, политической обстановки, отсутствия доставки в Россию и т.п.
06.03.2016
Ответить
Софья
Я тоже 3 марта сделала заказ на данном сайте, правда книгу другую заказала, теперь волнуюсь, дойдет ли
06.03.2016
Ответить
gae444ka
Не волнуйтесь, все придет. )
Если будут проблемы, то деньги вернут без вопросов.
06.03.2016
Ответить
HalfElf
я заказывала в начале февраля - тоже Барнаул. у нас вот конкретно наша почта извещения носит как попало - вот тоже прикидываю, как буду посылку искать. извещение. бывало, через две недели после прибытия посылки приходило. плохо без трек-номера...
09.03.2016
Ответить
Софья
У Вас наверное уже пришло, а если с паспортом на почту прийти, они могут проверить есть посылка или нет, я так всегда делаю))) без трека конечно плохо(((
09.03.2016
Ответить
HalfElf
ну вот надо зайти. блиин, как не хочется. будут смотреть, как на идиотку. у нас для контраста рядом мария-ра и почта - как из параллельных реальностей люди, по скорости работы в частности...
09.03.2016
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.