посоветуйте..........

Девочки,такая история.мой папа с сестрой когда приехали в страну в 2001 году,подключились к компании пелефон,и взяли у них 2 аппарата.когда прошло 3 года,и договор закончился,компания потребовала чтобы сестра с папой отослали им какието документы по факсу.сейчас они уже не помнят,какие именно.но вроде чтото типа хозе,и кабалот на приобретение аппаратов.так вот у нас на дворе уже 2012 год (прошло 8 лет),а у папы до сих пор снимают со счета по 50 шекелей в месяц.вы представляете какая там сумма набежала???так вот мы с сестрой собрались туда поехать,и попытаться вернуть эти деньги.скажите,девочки,можно ли это сделать?как??что требовать?как разговаривать???блогодарю заранее!!