Бонус лояльности и доставка боксберри

Девочки, только начинаю осваивать айхерб, подскажите по этим моментам пожалуйста: сделала заказ, пришел, теперь есть бонус лояльности, но никаких скидок в итоговой сумме нет, он как вообще действует? И по доставке, муж оформлял и говорит, что вообще нет выбора доставки боксберри, сразу после оплаты пошла лоставка почтой и это конечно нервотрепно и долго, где надо выбирать боксберри, может есть секреты?

Спасибо заранее!