Долго не отслеживается посылка Боксберри

Всем привет! Заказала посылку на айхербе 23 января, отправили в тот же день. Но трек до сих пор не отслеживается, или сайт подвисает ( пробовала и на пленшете и на ноутбуке и на телефоне) или пишет, что заказа пока нет в системе. Обычно появляется день на третий-четвертый, а тут неделя прошла и тишина. Позвонила в кол-центр, сказали, что у них массовые жалобы, что посылки долго не отслеживаются, типа они отправили запрос, но им не ответили почему так. Наверное большая партия идет сказали))) Кто сейчас свои посылочки ждет у вас отслеживается? Раньше за неделю иногда приходило в пункт выдачи, а тут непонятно что и где. Может я рано волнуюсь? После последней посылки добытой с нервами у спср я теперь нервная на тему доставки)))