Первый заказ

Здравствуйте! Вчера сделала первый заказ на iHerb. Вместо заявленной в корзине суммы 2725,59 грн было списано 2818,21 грн. При этом из банка пришло письмо такого содержания: "Напоминаем Вам, что в некоторых иностранных магазинах банк, который обслуживает магазин, конвертирует гривни в валюту на своей стороне. Из-за этого сумма, списанная с Вашей карты, может быть выше той, которую показал интернет-магазин.
Мы рекомендуем Вам найти в этом магазине возможность отключения конвертации."
Где и как отключить конвертацию валюты, чтобы не переплачивать?
Вчера написала в службу поддержки, мне никто не ответил. Я новичек, пожалуйста, помогите разобраться!