Возврат на вб курьером
Поболтаем (обо всем понемножку)Добрый день!
Девушки, первый раз возвращаю заказ курьеру вб. Подскажите, пожалуйста, я создала заявку на курьера на сегодня (сегодня доставка оставшейся части заказа), мне должно прийти какое-то подтверждение? Или я просто отдаю неподошедший товар курьеру и все? Выделяют ли они отдельного курьера под это дело (а вдруг)?
Александра
Я спрашивала курьера, есть ли заявка на возврат у него. Могут прикрепить к заказу, могут отдельно прислать
09.06.2020
Ответить
Мария
Спасибо! Так примерно и думала.
А статус заявки в лк как-то меняется? У меня сейчас "подготовлен", должен быть какой-то другой, типа "курьер назначен" ?
09.06.2020
Ответить
Александра
Не могу сказать, тк я оформляла такие заявки в мае. И работало это как-то косячно. Я про отображение
09.06.2020
Ответить
Мария
Понятно, и так тоже думала 😅 думаю, оно и сейчас косячно работает) я еле нашла этот раздел для вызова курьера, и то в браузере!
09.06.2020
Ответить
Александра
Я первый как-то быстро оформила. Удобно
А второй никак🤷♀️Не могла выбрать адрес доставки, тк строка была не активна. Писала в поддержу, они пишут мне как роботы инструкцию. Пишу, что я хорошо владею ПК, кнопки и тп умею нажимать, мне помощь нужна. В ответ новая инструкция, куда нажать... звонила. Писала в мессенджер 🤦♀️
В итоге просто мой курьер забрал эту книгу (брак был) и сам вернул в пункт. Без заявок. Он много лет меня знает, толковый курьер
09.06.2020
Ответить
Мария
Ой да, у меня тоже такая история была, они замучают кого угодно этими своими инструкциями🙈 такое ощущение, что их там специально этому учат, чтобы все психанули и отвалили 😬
09.06.2020
Ответить