Клевер не хватило
Черный список и жалобыОбещали возврат денежных средств после заявление по емейлу или замене или купоне. Ситуация разрешается.
Привет. " клевер не молодцы?"Меня нужно успокоить. Я организовала закупку клевер книг по акции. Было 2 заказа. Первый привезли без проблем 2 коробки. Второй заказ приехал сегодня и не хватает 7!!!позиций. Объяснила ситуацию курьеру, связались с службой магазина( по мобильному, который был у курьера) обещали довёзти заказ. Вот сижу и думаю , может не нужно было принимать и оплачивать?! Это ошибка логистической компании. У курьера сегодня 6 заказов по 3 тр и везде по одной коробке, он в шоке, те кладовщики не укомплектовали заказ. Сказал такое часто бывает и они обязательно довезут . Успокойте меня. Я готова сказать что клевер молодцы, но молодцы ли служба доставки. Довезут? Я претензию оставила в бланке по приему заказа...сижу нервничаю, ведь не только для себя заказала. И вопрос к организаторам: как вы будете пристраивать свои неполноценные заказы, если не довезут? На авито?
Мария
Мне сегодня довезли короб, но без 1 лото. Так же предложили купон, замену или возврат денег.
20.03.2017
Ответить
Евгения
Я часов в 9 дозвонилась до них. Мне сказали, что не смогли со мной связаться (прям бесит это, как будто мы сообщения голубями отправляем), т.к. тех книг уже нет в наличии. Предложили купон, я отказалась, сказала, что давайте заменим. В течении недели доставят выбранные книги. Ну посмотрим)
20.03.2017
Ответить
Galina
а покажите список для замены пожалуйста! Мне только деньги предложили или забыть и простить:))))
20.03.2017
Ответить
Евгения
Оператор по телефону диктовала, а я на их сайте в поисковике искала) Мне недавно извинительный купон пришел на 1000 руб. Вот думаю, что это означает? Приедут ли мои книжечки?)
20.03.2017
Ответить
Galina
Вступаю в команду:) Нет 5 книг в заказе, 4 лото и 1 учим цвета. Курьера мучить не стала. Расписался мне на чеке, что всего 10 мест. До менеджера не дозвонились. Он мне сказал, что в Клевере все знают, книг физически нет....Отпишитесь потом о своих результатах - довезли или вернули деньги...или просто так -5 книг вышло:)))
20.03.2017
Ответить
Galina
Мне пришло письмо код на 1000 или возврат средств, замену не предложили, дозвониться не могу, возьму деньги:)
21.03.2017
Ответить
Инна
Они привезут. Мне один раз привезли 26 книг без вложения - отткрытки. Через некоторое время привезли только открытки. Если они приняли заявку и сказали что доставят, ждите.
20.03.2017
Ответить
katie-blog
Сказали не привезут. Кончились. Договорились о возврате вроде или замене
20.03.2017
Ответить
Оксана
Мне тоже сказали,что не привезут и замену не предложили, сказали или купон или скинут форму для возврата денег.
20.03.2017
Ответить
Наталья
У меня с клевером был только казус в плюс
Заказывала книге и заказ не прошёл написала, без ответа, плюнула, тут смотрю приходит письмо типа скидка на все в корзине 50%
Заказала, но одна книжка выпала из акции
Короче привезли мнезаказ все книги но в 2х экземплярах, написала на почту со словами спасибо конечно но вроде как две и не надо, позвонили через 10 минут, курьер приехал на следующий день все лишнее забрал и даже крокодила исчезнувшего привез с 50%скидкой :)
19.03.2017
Ответить
katie-blog
Ну как вам сказать)) может и лучше что не сегодня😂🤔 сегодня день не очень хороший для доставки 👆
19.03.2017
Ответить
Оксана
Мне в итоге не доложили 3 книги:
Лото для развития речи
Готовимся к школе. Учим цвета
Играем и мастерим. Пираты
Забрала, тк самое нужное было, но клеверу письмо написала, очень жаль, что сегодня выходной, в будни девочки просто не доплачивали..
Курьер сказал, что он бы придушил тех, кто комплектовал заказы, тк сегодня он весь день выслушивает.. от одного клиента 3 часа не мог уехать, тк и не оплачивали и не отказывались..
19.03.2017
Ответить
katie-blog
Ну так видимо он по пути от меня к вам ехал, видное- Подольск. Он развозит заказы уже заранее зная что недокомплект . Но ничего поделать не может
19.03.2017
Ответить
Оксана
У меня другим телефоном, и ничего не дал написать в накладной, только подпись.
19.03.2017
Ответить
katie-blog
Интересно как. Я попросила либо подпись на чеке его, что при нем заказ вскрыт и недокомплект, он сам предложил в графе претензии написать
19.03.2017
Ответить
Оксана
Наш сказал, что либо забираете все, подписываете и далее это уже не его проблемы, "разбирайтесь дальше с магазином", либо отказывайтесь от заказа. Ну тк у меня всего 3 не было и не самых нужных, то я забрала, скидка вышла приличная, этот набор из 12 книг в других местах выйдет примерно в 2 раза дороже. Ну и я надеюсь на порядочность магазина, может они мне замену предложат, меня это устроит, я все себе брала.
19.03.2017
Ответить
katie-blog
Не. У меня ответственный попался хороший мужик. Тоже стоял думал как нам быть. Я из джадности прикинула что могу ничего не получить. И оставила что есть. Может на это и расчёт? Хотя он меня успокоил и сказал что кладовщики у них так работают и достаточно часто приходится довозить.
19.03.2017
Ответить
Оксана
Я думаю, что наш к концу дня просто уже был в бешенстве.. Может он и ответственный, но это я подготовленная была, что там недостача, а для большинства был неприятный сюрприз.. там ни накладной, ни списка нет, что бы сверить.. могу представить, что он выслушал..
19.03.2017
Ответить
Екатерина
Вот и мне не доложили в пятницу "Лото для развития речи" и "Готовимся к школе. Учим цвета"
Написала им письмо - жду, что скажут завтра (вернее уже сегодня)
19.03.2017
Ответить
Наталья
мне заказ также 2 разными курьерами в 2 приема везли( оплатила первому, на след день довезли
19.03.2017
Ответить
Евушка
Привезли 3 из 4 заказов. Везде разные книги. И везде только 11 книг из 15.
Заказы вернула курьеру, т.К. Все под заказ для подруг и себя, времени бадаться с Клевером нет.
19.03.2017
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.