Я в шоке.
Накипело!Сейчас вечером привезли из магазина Касторама складной тяжелый зонт. Я вышла, чтобы встретить доставку. Водитель открыл дверь и говорит мне - выносите (Я заказала доставку так как этот зонт очень тяжелый с металической подствакой)
Я ему говорю, что не смогу поднять, я беременна, что у меня угроза выкидыша. Он мне, что ему по барабану, что он только доставил. А пронести этот зонт-тенд нужно было ровно 2 мерта. Я потом померила.
Я стала читать договор, в котором говорилось, что в доставку входит вынос груза до подъезда или до калитки. Я начала ругаться сильно. Он сделал мне одолжение и вынес груз и облокотил на калитку (это ровно мерт от машины). Дальше 2 метра занести в калитку отказался. Даже не предложив пронос оплатить. Я взяла груз и протащила его сама. Вот теперь живот очень болит.
Оказывается он обиделся на меня, когда приехал не к тому дому. я вышла его встречать и сказала, что немного нужно проехать. Он меня спросил а как это. На что я удивленно ответила. что хотите проезжайте, хотите несите. Он сказал, что с ним так разговаривать не нужно.
Девочки, это нормально? Он обслуживает клиента, а с ним как-то по особенному разговаривать нужно было. Даже если бы я матом ругалась, его дело сделать работу.
Очень хочется, чтобы таких хамов наказывали. Вот что теперь делать не знаю. Если так оставить, то и еще какая-нибудь беременная коробки вместо грузчиков таскать будет
Ленчик
Насколько я знаю, в таких крупных сетях есть номер горячей линии или просто номер телефона, по которому можно позвонить и оставить жалобу на качество обслуживания. Там за этим оч строго следят. Так что если позвонишь, и пожалуешься, я думаю ему мало не покажется.
21.05.2011
Ответить
Наталья
Сегодня позвонила туда, все спокойно рассказала. Мне посоветовали, написать письменное заявление и его уволят. Так по крайней мара сказали.
21.05.2011
Ответить
Ленчик
Ну и правильно сделала, таких хамов учить надо. Мог бы и войти в положение, а не показывать свой характер.
21.05.2011
Ответить
Надежда
Я бы вообще сказала вали отсюда со своим грузом, я передумала и брать и всё. Вообще оборзели.
21.05.2011
Ответить
Тася
Наталья, на будущее я бы посоветовала Вам тут же обращаться в магазин (по телефону - в Отдел сервиса или доставки). Такие крупные сетевые игроки на рынке, как CASTORAMA, очень серьезно относятся к тому, насколько удовлетворены их клииенты. И о таких случаях они должны обязательно быть в курсе. Даже если что-то не прописано в договоре, я уверена, что узнав от Вас о данной ситуации, они бы бы обязали водителя отнести зонт туда, куда Вы просили. Если у Вас сохранились имя и фамилия водителя (номер авто и прочее), а если нет - то, думаю, достаточно указать номер Вашего договора (счета, накладной), чтобы сообщить в магазин CASTORAMA о данном инцеденте (на их сайте в теме "Обратная связь" - ссылка или посетив магазин и оставив отзыв в книге жалоб). Я сама работала в похожих сетях и знаю, что бесследно такие жалобы не проходят.
21.05.2011
Ответить
Наталья
Договор он забрал с собой, остались чеки. В эту же ночь я нашла ссылку, которую вы даете и пожаловалась в деталях, оставив номер тел, адрес, эл почту. Пока со мной не связались. Через 5 минут после конфликта, я позвонила туда, мне ответили, что администрация уже ушла, так как было начало одиннадцатого. Посоветовали в понедельник подъехать.
Посто, уже задним числом мне еще немного стыдно и не по себе, что я его после отказа обзывать стала. Нервы не выдержали. Развод, плохое здоровье. сорвалась. Выходит что от меня оскарбил действием, а я потом словом.
Спасибо за совет, так как если честно, я думала, что если пожалуюсь, ему ничего не будет, теперь поняла, что это не так. Съезжу к ним в понедельник (все равно за продуктами ехать) и попытаюсь не переживая описать ситуацию и пожаловаться как устно, так и письменно.
21.05.2011
Ответить
Тася
Как я Вас понимаю! Я сама последнее время попадаю в разные конфликтные ситуации, если муж рядом - он старается меня оберегать от этого. Вы старайтесь меньше переживать, тем более, когда у малышей только на Вас опора и осталась. Нив коем случае Вам не должно быть стыдно - Вы беременная, непросто так Вас положено в поликлиниках без очереди обслуживать и место в общественном транспорте уступать. Даже если бы Вы не были беременной, ни один нормальный МУЖЧИНА не позволит женщине таскать тяжести или спокойно за этим наблюдать со стороны. А водитель этот - идиот! В любом случае, безнаказанно это для него не останется.
21.05.2011
Ответить
Наталья
Сегодня позвонила туда, все спокойно рассказала. Мне посоветовали, написать письменное заявление и его уволят. Так по крайней мара сказали.
21.05.2011
Ответить
Тася
Ну вот - надееюсь, что если его и уволят, то это послужит ему уроком, чтобы пересмотреть своего поведение и отношение к женщинам.
21.05.2011
Ответить
Наталья
Я думаю, что кроме злобы на меня и на женщин, он ничего не поймет. Но по крайней мере на другой работе, так себя вести не будет, зная, что может за таким поведением последовать.
21.05.2011
Ответить
Наталья
Ничего у меня с жалобой не вышло. На месте мне сказали, что доставщик выполнил работу, которую оплатили.а дополнительные услуги как пронос, если заранее не оплачено, имеет право отказаться. Это мне сказал начальник доставки, рядом стоял зам директора Касторамы и говорил, что такое отношение к беременным не нормально, но доставка им не подчиняется. Это отдельная контора. Я конечно жалобу написала и ушла. Сейчас даже не приятно мимо этого магазина ехать. хоть и удобно было по дороге домой продукты рядышком покупать. Да, бог им судья
26.05.2011
Ответить
Ольга
неужелитакие ироды еще бывают... я в шоке... козел... это не человек это ирода самый натуральный... просто отмостить беременой потому что ему не понравилось как с ним говорили... я на вашем месте начальству жалобу написала бы и контролировала бы еще какие санкции к нему применили!!!!
20.05.2011
Ответить
Наталья
Вот тоже бы хотела начальству пожаловаться, так как такое оставлять нельзя. Но как представлю, что взвенчусь, или что опять его увижу при разборе, то малыша жалко. Все же эмоции передаются. Я больше чем уверена, чтот его поступок на нем еще отразиться. И ему сказала, что если у него в жизни плохое произойдет, что бы знал почему.
20.05.2011
Ответить
Funny
Вам надо позвонить его начальству и разобраться. Думаю, его пропесочат, если там люди адекватные. А если нет, то и Бог им судья. А вы берегите себя! Надо было ему сказать, то заплатите за эти несчастные два метра. А вообще, тех, кто беременных обижает, преследуют несчастья!
20.05.2011
Ответить
Наталья
Про несчастья я ему тоже сказала, на что он мне ответил, что крещенный и ничего с ним не будет. Умнейший молодой человек.
20.05.2011
Ответить
Маленький_принц
Козел самый настоящий!!!... А еще мужик называется!.. Даже если бы не входило это в его обязанности - и то мог бы отнести!.. А так-то тем более!..
20.05.2011
Ответить
DэSH]{а ツ
А я бы не ругалась и не тащила! А позвонила туда, где заказывала и рассказала почём в Одессе помидоры! Всю злость бы на них вылила, а они пусть со своим водителем сами разбираются.
20.05.2011
Ответить
Мумзелька
надо было не нести, а прям сразу звонить в фирму. и пусть они его по башке бьют за такое.
20.05.2011
Ответить
Наталья
Как уехал, позвонила. Но так как было поздно, сказали, что администрация будет завтра. Так что бы звонок не помог.
20.05.2011
Ответить
Мумзелька
ну в любом случае, тащить не стоило. никакой зонтик не стоит вашего здоровья. упереться надо было. но задним числом все-таки я бы еще позвонила. таких ( да простит меня кто угодно) стрелять надо. не мужик, а говно!
к слову, у меня тоже была как-то история вроде этой.
я была беременная и за мной приехало такси. и у меня был чемодан. он был не очень тяжелый, но чтобы его спустить- надо было его поднять. а беременность была - месяцев 5 наверное уже у меня. я прошу водителя - помогите мне. он - типа сами тащите. я - заплачу. он чего-то начал бузить. я набрала диспетчерскую и объяснила ситуацию... в итоге ехала бесполатно в счет его зп!
20.05.2011
Ответить
Наталья
Вот надо было так сделать, но, подумала, что пусть стыдно будет сильному мужику. Ошибласть, не только не стыдно, а он еще обиделся
20.05.2011
Ответить
Мумзелька
давно уже поняла, к сожалению, что большинству людей не стыдно ни за что.поэтому с некотрым сноббизмом отношусь к таким так, ка кони заслуживают...
а вам - здоровья! и поскорей забыть об этом кошмарном случае.
21.05.2011
Ответить
Anna
Надо было звонить при водителе, без ругани.... а тем красавцам ответить, что в таком случае ты откажешься от товара и будешь общаться с руководством, когда то выйдет на работу и попросить фамилию имя с кем общалась и водителя.... - действует безотказно..............
Козлов надо наказывать..... я таким говорю, вы не мужик, а так пробник...... неудачный.....
20.05.2011
Ответить
Наталья
Я так растерялась и не ожидала, сама 11 лет с беременными работаю, что ругатся стало само собой, больше от неожиданности. Всё так быстро произошло. Телефона их при мне не было, нужно было домой подняться. Да и не сообразила так быстро...
20.05.2011
Ответить