Про химчистку....
РазноеДевочки ситуация такая. Отдала в химчистку пуховик свой, подушку и пуховик Trussardi мужа. С нетерпением жду 30 сентября, в этот день по квитанции возврат одежды. Отдают мне подушку и мой пуховик, на мой вопрос где пуховик мужа(перед сдачей еще предупредила, что вещи дорогая и будьте аккуратней), вижу порозовевшие лица приемщиц и ответ, что вещь еще не готова, мы вам перезвоним. Ни разу не было нареканий серьезных, всякое бывает-затиры не отошли, стразики отлетели, обо всем об этом я была уведомлена заранее. Тут я в ступоре, черный пуховик!!! Ну что с ним могло произойти!!! Сегодня собралась сама пойти в химчистку, не дожидаясь звонка от них. Не успела собраться звонок- администратор. Она меня шокировала в миг! Пуховик не доехал до места и найти его не могут. Видео наблюдение ни разу не увидело вещь ни при погрузке, ни при выгрузке. Водитель(когда я спросила где он сейчас и какой размер одежды носит) носит не 56 и недавно ушел в отпуск. Девченки я в шоке!!!!
Какой выход тут, писать претензию и указывать стоимость вещи(чека то нет) для возмещения материального ущерба, или что делать.
Ольга Лучук
уборка строительного мусора с последующим вывозом СЛУЖБА УБОРКИ klining-msk.ru
8(495) 518 7348
08.05.2014
Ответить
Каторинка
До меня так летом шуба норковая не доехала. Пишите заявление о возмещении утерянной вещи. Могу скинуть вам образец. Лучше в личке напишите мне.
09.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
Химчистка мастер экспресс. Приемный пункт 2(моего города)
08.10.2013
Ответить
Светлана
у меня была такая ситуация,сдавала белую кожаную сумку,потеряли( спустя месяц нашли)))
08.10.2013
Ответить
PilanyaGold
у нас так брюки пропали дорогие...несколько лет в одну и ту же химчистку сдавала вещи и всегда было всё ок, сдала отпарить стрелки мужу на новых брюках...и всё....они ушли....но у нас чек был сохранен...так как только брюки куплены были...деньги вернули... но в ту химчистку больше ни ногой... теперь понимаю такое может быть в любой химчистке...
08.10.2013
Ответить
Наталья
Ищите квитанцию срочно!!!! Без неё вы не докажите факта приема вашего пуховика. Обратитесь в администрацию и уточните как они собираются решать Вашу проблему. В случае не возврата пуховика пишите заявления на имя Администрации и во все возможные надзорные органы : Прукуратура, Роспотребнадзор, Милиция. Можете также обратиться в судебные органы.
08.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
Нашла квитанцию, точнее пылесос под полкой)), я после обеда собираюсь к ним пойти
08.10.2013
Ответить
Наталья
Отлично. Доказательство того, что вы отдали им свой пуховик у вас на руках. Советую сделать вам копию. И если что, давайте им в руки копию, а не оригинал. Мало ли что. Идите конечно. При разговоре дайте им понять, что вы не собираетесь это ситуацию оставлять просто так. Говорите четко, без эмоций и ругани, но по существу. Удачи Вам. Ситуация конечно не приятная :((((
08.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
Спасибо за совет про копию! Напишу тогда что в итоге получилось
08.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
Я ей сказала, что куртка была дорогая, она по телефона сказала оценивайте в претензии вещь и я вам возмещу стоимость куртки! Неужели это правда и будет готова отдать нам 30 тыс 
? В противном случае, при ее в дальнейшем отказе оплачивать я уже обращусь в органы
? В противном случае, при ее в дальнейшем отказе оплачивать я уже обращусь в органы
08.10.2013
Ответить
Наталья
Если она готова Вам возместить деньги вот так сразу-для Вас это самый лучший исход дела !
08.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителюдвукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.Кроме того, Статья 15. Компенсация морального вредаМоральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
08.10.2013
Ответить
Наталья
Спасение утопающих, дело рук самих утопающих :))) Вот с этой выдержкой из Нормативного акта и идите на разговор.
08.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
Дд! Приняли претензию, обещали деньги вернуть. Составила по всем правилам, заранее! Жду звонка от них теперь
09.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
Да, указала стоимость сданной вещи. Ниже -вернуть двукратную стоимость вещи в десятидневный срок. Я думаю они стоимость сами умножат на 2.?
09.10.2013
Ответить
Nataly (ИГ dreminas_vision )
а можно вклинюсь. А почему в двукратном размере нужно возмещение запрашивать? ))) хоть на будущее на всякий случай знать
09.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
По ст.35 закона о зпп: 1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителюдвукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
09.10.2013
Ответить
Надеюсь НЕ пригодится!!!!! Nataly (ИГ dreminas_vision )
не, ну я тоже надеюсь ))) просто все-таки в химчистку сдаем не рублевые вещи, хоть знать как вести себя в таких ситуациях
09.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
Дн!Новый пост сделала о продолжении, в разделе разное.
29.10.2013
Ответить
Каторинка
Согласно закону о защите прав потребителей п.1 ст 35 Вам обязаны возместить двухкратную стоимость вещи. К заявлению прикладываете копию чека на вещь.
09.10.2013
Ответить
Valeka(WApp892678ноль796пять)
Чека на вещь, естественно нет((, брали не в этом году куртку. Сейчас мало кто чеки сохраняет ведь
09.10.2013
Ответить
Кенга
может заявление в милицию? тут кража на лицо..и бумага о приемке вещей есть?
08.10.2013
Ответить