Мой первый фруктовый сад от Haba

Вот про правила согласна, надо в свободном доступе, как в украинских интернет магазинах. Часто там нахожу правила.

Анастасия, спасибо огромное за обратную связь. Мы работаем над улучшением сервиса и взгляд со стороны - это очень важно 1. Корзину уже поправили. Модернизация сайта в процессе. В корзину не попадают, только те позиции, которых нет на складе. Там добавят статус предзаказа и тогда не будет впечатления, что не работает корзина. К сожалению, сайт редактируют не так быстро. И от девочек это не зависит. 2. Магазин в выходные не работает, но если позвонить или в чате написать по проблеме с доставкой Вам всегда ответят и если нужно дернут службу доставки. Телефон переадресовывается на директора интернет-магазина. Магазин 2 года работал по выходным, но смысла в этом, к сожалению не было. 3. По правилам донесла до отдела комплектации, чтобы они прикрепляли инструкции к играм как-то, чтобы также исключить потерю документов курьерами. Поставила на контроль руководителю. 4. Принято. Есть такая проблема. Но, к сожалению, Вам никто не скажет на 100%, что в каком количестве придет или точно ли придет тот или иной артикул. Мы заказываем один перечень и количество, а приходит другое. Тут все зависит от возможности Haba к сроку поставить необходимые позиции. Мы ведем переговоры с производителем на эту тему. 5. Haba часто меняет ассортимент, и присылает список артикулов, которые она снимает с производства. Менеджеры ориентируются по ней. Иногда на складе у Haba остаются остатки этих игр на складе, и потом они их включают в поставку и тогда она опять некоторое время присутствует в ассортименте. А иногда производитель снимает с производства игру, и выпускает новую, доработанную версию и забывает предупредить об этом. И в этом случае возникает неловкая ситуация, когда мы отказываем в заказе, а на самом деле игру можно купить. Намеренно, никто не дезинформирует.

Все нормально, Анастасия, здоровая критика еще никому не повредила))) Нет, мы многие правила переписали, т.е. заново перевели. И будем выкладывать не так скопом, а к каждой игре, чтобы не надо было искать)