Ошибка с содержимым торта
ВОПРОСЫ кондитеровДевочки кондитеры добрый вечер! У кого была такая ситуация?!...Я кондитер с 5-ти летнем стажем и получилась такая ошибка у меня....клиентке отдала торт не с тем содержимым что она заказывала......так получилось что в этот день у меня было 2 торта в виде единичек...и перепутались начинки. Оформление их удовлетворило ...а вот содержимое нет.......Как бы вы поступили в подобной ситуации?! принимаются любые ответы...так как очень переживаю.....
Ольга СК
Согласна с Машей, я тоже делала скидку, и еще на следующий заказ тоже) И теперь это мои постоянные клиенты) Но после этого случая по сто раз теперь проверяю....
27.06.2015
Ответить
Таисия
Девочки спасибо за ваши ответы и советы! Торт съели...да. Причем одна клиентка недовольная осталась....позвонила и высказала свое недовольство. А вторая — не позвонила, позвонила я....мы с ней хорошо поговорили...претензий она никаких мне не предъявила и сказала....-Я заметила, что содержимое торта не то, но ничего...он тоже был вкусный!!! и при возможности будем еще заказывать. Вот так! Но в любом случае я им вернула 30% от стоимости торта. (Положила на телефон). И теперь моя душа спокойна...как-то легче стало. Тем более и вы поддержали....спасибо!!!
28.06.2015
Ответить
Ольга Авторские торты и сладости
Вот уж ситуация... Сочувствую Вам , а торт съели ведь, я правильно поняла?
27.06.2015
Ответить
Галина (торты Воронеж) СК
ошибка ваша, поэтому я бы вернула часть денег или сделала им бесплатный торт (например без мастики) в качестве извинений или с большой скидкой.у меня были такие ситуации, выкручивалась из них именно так
27.06.2015
Ответить
Галина (торты Воронеж) СК
да не за что. понимаю, что неприятно, но увы... тем более прозвучала претензия ко вкусу
27.06.2015
Ответить
Таисия
Очень неприятно....(щеки горят....тело аж выворачивает) а в каком процентном соотношении Вы бы вернули часть денег?!
27.06.2015
Ответить