Топелиус "Сказки горного короля"
сказкиЕсли кому-нибудь надо, сегодня из Озона пришло сообщение, что ожидаются "Сказки горного короля" Топелиуса от Азбуки.
Везде он вроде отсутстует.
Сашина мама
да я уже не знаю), денег нет, даже на то что заказала по акции, хорошо там заказы зависли)), я даже рада)
24.01.2012
Ответить
Ольга
а что висит? у меня книги МУ, причем в двух заказах по одной. и, вроде, не надо их уже, и сделать ничего не могу...
24.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
у меня заказ висит из-за Зоков, которые притом за 1 рубль. Как думаете, если им написать и попросить, чтобы книгу удалили из заказа и вернули за нее деньги, а за рубль другую сделали, они согласятся?
24.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
а что делать? не может же заказ висеть вечно. Отказаться просто от нее и не ждать никакого возврата?
24.01.2012
Ответить
Сашина мама
а там разве можно книгу из заказа удалить? вроде я когда пыталась, писали что невозможно, только если аннулировать весь заказ, а зачем ты так спешишь, может у них пока точной даты от постовщиков нет, может ещё придет, подожди немного, если они сами аннулируют тебе хоть 5% дадут на следующуюю покупку.
24.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
да, можно удалять по одному товару из заказа, я так уже делала. Я не тороплюсь, жду пока, но этот заказ уже больше двух недель висит.
24.01.2012
Ответить
Сашина мама
так и у меня давно висят, но я до последнего буду ждать), я упрямая), я так алые паруса месяц ждала в заказе висел))) но дождалась ведь!
24.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
тоже было написано "ждем поставку" без даты и в наличии не было?
24.01.2012
Ответить
Ольга
видимо, у "Озона" тот же принцип - расшибемся в лепешку, но из-под земли достанем :)))
24.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
мне кажется, Пока бьют часы реальнее дождаться, эта книга хоть где-то еще есть, в отличие от Зоков
24.01.2012
Ответить
Misago
ну это да. Зоки только в обычных книжных есть..а Прокофьеву надеюсь дождаться.
24.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
у меня заказ по акции, но все равно под каждой позицией есть кнопка "отказаться". Правда, я еще не нажимала в акционных заказах, поэтому не уверена, что будет
24.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
2.5. Если из заказа, участвующего в акции по причинам, зависящим от Организатора, аннулированы Акционные товары, то Участнику необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами для получения скидки в виде баллов в количестве, соответствующем стоимости Акционного товара за вычетом 1 рубля.
24.01.2012
Ответить
Сашина мама
во как! молодец что правила прочитала, а у меня прошлый раз удалили рублёвую и не чем не заменили (осенью когда эта акция была)
24.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
я пока жду и надеюсь. Я им написала, посмотрим, что ответят, если ответят
24.01.2012
Ответить
Мама пиратов
ткните, плиз, ссылочкой на полные условия акции. а то я тыркалась-тыркалась вчера и не нашла их...
я так поняла - уже их нет на сайте
24.01.2012
Ответить
Мама пиратов
а, не... я имела ввиду условия другой акции "3-я книга за 1 рубль". там все подробно-подробно было расписано...:)
25.01.2012
Ответить
Мама пиратов
ага, прочла повнимательней. спасибо. действительно интересующие меня моменты там прописаны. Просто во время акции в Озоне отдельно были такие же условия на "3-я книга за 1 рубль", отдельно - "Распродажа днем и ночью на озон". отсюда и паника у меня...:))
25.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
я выше в коментах Наде уже писала - я попросила их удалить одну книгу из заказа, которая вообще неизвестно когда будет, они удалили, и теперь комплектуют заказ из оставшихся двух книг - одна по полной цене, вторая за рубль. А за отсутствующую деньги вернули на счет
25.01.2012
Ответить
Ольга
не торопись.
я бы только уточнила, как долго может находиться книга из заказа в статусе "ждем поставки", ведь наверняка какие-то мыслимые сроки есть
24.01.2012
Ответить
Nadejda
они мне ответили,что ищут альтернативные варианты,у поставщика книга закончилась. если тебе конкретный срок назовут,поделишься информацией?
24.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
в общем так - у меня висел один заказ из трех книг, в котором пропала одна книга (это я не про Зоков сейчас), они прислали письмо, что срок отправки этого заказа откладывается, потому что книги нет у поставщиков, они будут ее искать, а сколько - неизвестно. В общем - ждите. Я им написала, чтобы эту книгу удалили и выслали заказ без нее, а деньги за нее вернули на пользовательский счет. Сегодня смотрю - деньги вернули, книгу удалили, заказ комплектуют, причем из оставшихся двух книг одна по полной цене, а другая за рубль! так что не все так плохо
25.01.2012
Ответить
Nadejda
Свет,я посмотрела,мне начали заказ с Зоками комплектовать. И вчера тоже отправили один "висяк" ,остался один самый печальный,в котором половина книг исчезла,буду ждать,вдруг повзет
25.01.2012
Ответить
Nadejda
Оля,можно отказаться от ненужной книги,не аннулируя весь заказ,если я правильно поняла. Вот,что они мне написали:
Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что на сайте OZON.ru в разделе "Мои заказы" существует возможность самостоятельно аннулировать задерживающую заказ позицию. Вы всегда можете воспользоваться данным сервисом, если Вас не устраивают сроки обработки заказа.
24.01.2012
Ответить
Ольга
нет, Надя, не можно - это все по акции... тогда аннулируется весь заказ...
24.01.2012
Ответить
Nadejda
ну тогда странно,потому что они мне как раз про зависший заказ писали,который был по акции оформлен((( но я упорно жду
24.01.2012
Ответить
Ольга
ой, у меня ее нет, посмотри у 
Мария в постах, которые она размещала в "Детских книгах" - мы там с ней переписывались на эту тему
Мария в постах, которые она размещала в "Детских книгах" - мы там с ней переписывались на эту тему
24.01.2012
Ответить
Мама пиратов
девушки, однозначно по акции ВЕСЬ заказ аннулируют. 1 книгу невозможно - я уточняла. А условия этой акции Озон уже удалил с сайта... (вчера искала - куда обращаться, если какой-то книги не оказалось в наличии. вроде как должны возместить в баллах. вообщем - нет уже условий. но у меня (ттт) книга появилась сегодня, а то уже изпережиалась).
аналогичная ситуация как и у многих - почти все заказы зависли из-за ожидания 1-2 книги на склад в первых числах февраля
24.01.2012
Ответить
Ольга
часть условий есть в постах про книги у Марии, см. мой комментарий Светлане (выше) - Маша их копировала. Это, конечно, не аргумент в диалогах с "Озоном", но предупрежден - значит, вооружен
25.01.2012
Ответить
Мама пиратов
ну это да. помню-помню, что пробегали отрывки здесь. я надеялась просто, что на озоне еще возможно найти инФУ...:)) причем в архиве у них можно найти условия на другие пройденные акции. а вот "3-я книга" - условия удалили
25.01.2012
Ответить
Ольга
мне почему-то уже и неудивительно - Свет, я им несколько раз писала по обратной связи про эту акцию, мне ни разу не ответили!
и сотрудник "Озона", который ББ-пользователь, как на наши посты про наклейки на книгах - так оперативно реагирует, а как задашь вопрос по существу - так сразу в подполье.
25.01.2012
Ответить
Светлана (Photine)
а напишите мне, кто тут сотрудник Озона, а то я ни разу не замечала, что нас подслушивают
25.01.2012
Ответить
ozonshop