Отмена заказа
прошу советаПривет! Девочки, подскажите. Вчера оформила заказ, оплатила через юмани, а сегодня заказ отменили. Написали, что деньги возвратят, и что надо оплатить другим способом. Первый раз с этим сталкиваюсь.
Шумел камыш
ДД, вам надо писать в поддержку и выяснять причину. На айхербе участились взломы аккаунтов, воруют деньги и ревордсы. Они теперь при "подозрительных" на их взгляд операциях сами отменяют заказ. Узнавайте не тяните.
Либо 2 вариант :
iHerb
Уважаемый покупатель iHerb,
В связи с недавним решением Центробанка России мы не можем завершить процедуру оплаты для Вашего заказа *** В результате мы были вынуждены отменить Ваш заказ. Для того, чтобы оформить покупку заново, Вам необходимо найти отмененный заказ*** в списке на странице «Заказы» и выбрать опцию «Заказать снова», используя другой способ оплаты.
Мы приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией, но в настоящий момент оплата покупок с помощью «Яндекс Мир» и «Яндекс.Деньги» (YooMoney) на iHerb недоступна. Мы проинформируем Вас, как только ситуация изменится.
Если Вам необходима помощь с повторным размещением заказа, Вы можете ознакомиться с инструкцией в статье «Как разместить заказ или оформить его повторно?».
Обратите внимание. Вы все еще можете видеть статус «Ожидание оплаты» в Вашем Яндекс-аккаунте. Эти деньги не будут списаны, а по истечении 7 дней транзакция перестанет отображаться в Вашем аккаунте. Если у Вас остались какие-либо вопросы или необходима помощь, свяжитесь с нашей служб
13.01.2021
Ответить
Инна
Забыла спросить, если второй вариант - писать в поддержку не надо? Надо только заказ переоформить? Я правильно понимаю
13.01.2021
Ответить
Шумел камыш
честно говоря, не знаю. Я бы написала и уточнила у оператора что и как конкретно с вашим заказом. Вот чат, писать на русском https://ru.iherb.com/help/contact Сначала выбираете виртуального помощника, через несколько стандартных ответов вам предложат
13.01.2021
Ответить
Инна
Спасибо ещё раз. Оформляю новый заказ. Не подскажите, надо заполнять вкладку ИНФОРМАЦИЯ О ТАМОЖНЕ (паспорт и Инн), я не заполнила, мне не даёт картой оплатить
13.01.2021
Ответить
Шумел камыш
да. надо вносить все эти данные. Понимаю ваши переживания, но такие требования
13.01.2021
Ответить